KI in der Kundeninteraktion: Praxisbeispiele und Einblick in Kundenerfahrungen
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KI revolutioniert bereits heute den Kundenservice und läutet eine neue Ära der Effizienz und Personalisierung ein. Das Webinar zeigt Erfolgsbeispiele aus der Praxis.
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Expert Talk: "Verzahnung von Marketing und Vertrieb hat riesigen Effekt"
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"Effizienz" ist 2024 zu einem der wichtigsten Stichworte erfolgreicher Unternehmen geworden. Das gilt insbesondere für die Zusammenarbeit von Marketing und Vertrieb - die Budgets sind schließlich überall knapper geworden. Wie sich Unternehmen richtig aufstellen, damit die Umsätze flutschen, erklärt HubSpot-Managerin Josephine Wick Frona im iBusiness Expert Talk.Video-Podcast ansehen
Bild: Deutsche Post/DHL
Digitale Transformation
Jeder zweite Einzelhändler nutzt Online-Vertriebskanäle
02.09.2020 - Trotz der zunehmenden Bedeutung des Onlinehandels ist das stationäre Ladengeschäft nach wie vor der wichtigste Vertriebskanal des deutschen Einzelhandels: 49 Prozent der für ein Forschungsprojekt befragten Händler verkaufen ihre Produkte ausschließlich stationär.
von Frauke Schobelt
Den digitalen Status Quo des deutschen Handels beleuchtet die Studie 'Der deutsche Einzelhandel 2020' des Forschungsinstituts ibi research 
an der Universität Regensburg, die zusammen mit dem Deutschen Industrie- und Handelskammertag (DIHK)
und 46 Industrie- und Handelskammern nach 2017 zum zweiten Mal durchgeführt wurde. An dem Forschungsprojekt beteiligten sich mehr als 1.400 Einzelhändler.
an der Universität Regensburg, die zusammen mit dem Deutschen Industrie- und Handelskammertag (DIHK)
und 46 Industrie- und Handelskammern nach 2017 zum zweiten Mal durchgeführt wurde. An dem Forschungsprojekt beteiligten sich mehr als 1.400 Einzelhändler.Vor allem mittlere und große Händler nutzen digitale Anwendungen
Dabei zeigen sich bei Anwendung und Know-how deutliche Unterschiede zwischen kleinen und großen Händlern. So stufen beispielsweise kleine Handelsunternehmen ihr Wissen in Bezug auf Digitalisierung schlechter ein als größere UnternehmenMitglied werden und kostenfrei lesen.
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