Natürliche Sprache – die ultimative Customer Experience
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Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch. Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich. Erfahren sie in diesem Vortrag, wie das in der Praxis funktioniert.
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Ihr Fahrplan zum Umgang mit künstlicher Intelligenz im Kundenservice
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In diesem Vortrag erhalten Sie Einblicke, wie Sie heute und in Zukunft KI erfolgreich einsetzen, um Kundenservice und andere Bausteine der Customer Experience erfolgreich verschmelzen.
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Bild: photocase.com/alphoxic
Zukunftsfaktor Mensch: Die Web-Strategien der Finanzbranche
27.04.2010 - Die Online-Auftritte und -Services von Banken und Versicherungen lassen noch erheblich zu wünschen übrig. Das liegt nicht nur am Vertrauensverlust ihrer Kunden und der Sperrigkeit der Produkte. Die Unternehmen müssen künftig deutlich mehr im Web leisten, um konkurrenz- und überlebensfähig zu sein.
von Christina Rose
Ein "Jahrhundertfehler", der für ein "Beben der Wall Street" sorgte und der die weltweite Wirtschaftskrise mitauslöste: Für diese Attribute steht die Pleite der US-Investmentbank Lehman Brothers im September 2008. Seitdem kämpft ein ganzer Wirtschaftszweig mit dieser Hypothek. Auch online.
Schlimmer noch: Mit der globalen Finanzkrise hat sich die Vertrauenskrise der Banken weiter verschärft, hat eine aktuelle Gallup-Bankenstudie
ermittelt. Nur jeder vierte Bankkunde glaubt, dass sein Geldinstitut hält, was es verspricht. Daran haben die Web-Filialen besonders zu knabbern. Hatten sie bislang eh mit der sich hartnäckig haltenden Skepsis vie
Schlimmer noch: Mit der globalen Finanzkrise hat sich die Vertrauenskrise der Banken weiter verschärft, hat eine aktuelle Gallup-Bankenstudie
ermittelt. Nur jeder vierte Bankkunde glaubt, dass sein Geldinstitut hält, was es verspricht. Daran haben die Web-Filialen besonders zu knabbern. Hatten sie bislang eh mit der sich hartnäckig haltenden Skepsis vie
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