Warum gute CX so entscheidend ist – und doch so schwer zu erreichen
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Servus Persona, Hello Digital Customer Twin
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Digitale Kundenzwillinge und „Living Personas“ revolutionieren das Customer Insights Management. Erfahren Sie, wie Sie durch Digital Customer Twins Ihre Marktstrategien optimieren können.
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Bild: Paul Underhill 2009
Enthüllt: Die Zahl der Primekunden von Amazon
von Sebastian Halm
15.02.2017
Mit 'monatlichen Gebühren' verdient Amazon 
rund 6,4 Milliarden Dollar, so musste der börsennotierte Konzern pflichtgemäß veröffentlichen (iBusiness berichtete
). Das erlaubt, legt man einige wahrscheinliche Annahmen zugrunde, die Hochrechnung, dass der Onlinehändler etwa 65 Millionen Prime-Abonnenten hat. Das rechnet der Business Insider vor. Zum Vergleich: Ebay
Plus, das Premiumkunden-Pendant von Ebay, hatte nach seinem Start im September 2015 rund 100.000 Abonnenten im Mai 2016 (iBusiness berichtete auch hier
). Prime existiert seit über neun Jahren.
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