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Fünf Tipps, wie Conversational Marketing den Online-Umsatz treibt

15.03.2018 - Konsumenten wollen nicht, dass man ihnen ein Produkt verkauft. Sie möchten beraten werden, damit sie das Produkt kaufen können, das am besten zu ihnen passt. Der digitale Konsument erwartet eine direkte Ansprache, einen authentischen Dialog und exzellenten Service immer und überall. Fünf Tipps, wie Unternehmen mit Echtzeit-Dialog ihren Umsatz steigern können.

von Joachim Graf

Caroline Langer

, International Marketing Manager von Iadvize

verrät Unternehmen fünf Tipps, wie sie mit Echtzeit-Dialog ihren Umsatz steigern können:

1. Passen Sie Ansprache und Dialog an das Endgerät an

Desktop-PC, Smartphone, Tablet - die Konsumenten nutzen nicht mehr nur ein Endgerät, um sich über Produkte zu informieren oder zu shoppen. Dabei unterscheidet sich das mobile Nutzerverhalten deutlich vom Surfen am Desktop. Mobile Nutzer wollen kurze, präzise Antworten, kommunizieren mit Emojis und Abkürzungen. Desktop-User hingegen legen Wert auf ausführliche Erklärungen. Passen Sie Ihre Ansprache daher jeweils an das Endgerät an und b

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