Natürliche Sprache – die ultimative Customer Experience
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Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch. Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich. Erfahren sie in diesem Vortrag, wie das in der Praxis funktioniert.
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Ihr Fahrplan zum Umgang mit künstlicher Intelligenz im Kundenservice
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In diesem Vortrag erhalten Sie Einblicke, wie Sie heute und in Zukunft KI erfolgreich einsetzen, um Kundenservice und andere Bausteine der Customer Experience erfolgreich verschmelzen.
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Bild: SXC.hu/Rodolfo Clix
Ebay lässt E-Commerce schlecht da stehen
14.04.2008 - In den vergangenen Monaten hatte Ebay mit seiner neuen Gebührenordnung für Negativ-Schlagzeilen und harsche Kritik seitens der Ebay-Händler gesorgt. Eine Studie belegt nun: Inzwischen zeigen auch immer mehr Kunden dem Auktionshaus die kalte Schulter, was sich auf den gesamten deutschen ECommerce-Bereich auswirkt.
von Susan Rönisch
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