Data Value Management als Basis für die digitale Transformation in Vertrieb und Marketing
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Anhand von Kundencases erfahren Sie, wie Sie mit der richtigen Datenstrategie die KI füttern, um richtige Entscheidungen zu treffen, das Thema hybrider Vertrieb zu bearbeiten aber auch Lösungen wie generative KI einsetzen zu können.
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Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice
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Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.
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Digitale Transformation: Neun Schritte, um ECommerce-Projekte erfolgreich umzusetzen
12.02.2018 - Auf dem Weg in die Digitalisierung müssen zahlreiche Faktoren beachtet werden. Viele Unternehmen wissen nicht, wo sie anfangen sollen, um die digitale Transformation in Schwung zu bringen. Die meisten starten ihren Weg zunächst beim E-Commerce. Bei der Realisierung müssen folgende wichtige Punkte bedacht werden.
von Susan Rönisch
Alles beginnt mit einem Gedanken, der zu einer Idee reift. So ist es auch bei einem ECommerce-Projekt, das oft als Basis für die Digitalisierungsstrategie eines Unternehmens dient. Durch den Aufbau einer B2B- oder B2C-Plattform werden viele bislang analogen oder halb-digitalen Strukturen vollständig digitalisiert. Damit ist ein wichtiger Anfangsschritt getan, um weitere Unternehmensbereiche in die digitale Zukunft zu überführen. Wer E-Commerce betreiben will, benötigt eine ganzheitliche Betrachtung des Unternehmens und seiner Prozesse. Neuer Vertriebskanal, neue Kunden, neue Märkte, neuer Spir
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