Warum gute CX entscheidend ist
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Bild: Adobe Scene7
Wie Visual Merchandising die Konversionsraten hochtreibt
06.04.2010 - Visual Merchandising wird im E-Commerce noch immer häufig unterschätzt: Dabei kann die optische Aufbereitung der Warendarstellung durch Rich Media - richtig angewendet - signifikant zur Steigerung der Umsätze beitragen.
von Peter Koller
Durch den Einsatz von Rich-Media-Funktionen in der Produktdarstellung habe etwa der amerikanische Geschenk- und Haushaltswarerversender Lenox 
seine Verkäufe deutlich steigern können: "Die Konversionsrate lag bei Kunden, die das Feature Dynamic Zoom genutzt haben, um 46 Prozent höher," so Max Childs 
, Marketing Manager EMEA beim Visual-Merchandising-Spezialisten Adobe Scene7
. Childs: "Wir haben festgestellt, dass eine visuelle Produkt-Präsentation den gesamten Einkaufsprozess beeinflusst. Werden die gekauften Produkte zum Beispiel im Warenkorb nicht bildlich dargestellt, steigen die Ausstiegsraten."
Um den Ursachen für diesen Effekt genauer auf den Grund zu gehen und die Wünsche der Onlinekunden zu ermitteln, hat Scene7 rund 300 Online-Shopper beobachten und befragen lassen. Die Probanden sollten einen simulierten Einkauf tätigen und wurden dabei mit vier ver
seine Verkäufe deutlich steigern können: "Die Konversionsrate lag bei Kunden, die das Feature Dynamic Zoom genutzt haben, um 46 Prozent höher," so Max Childs , Marketing Manager EMEA beim Visual-Merchandising-Spezialisten Adobe Scene7
. Childs: "Wir haben festgestellt, dass eine visuelle Produkt-Präsentation den gesamten Einkaufsprozess beeinflusst. Werden die gekauften Produkte zum Beispiel im Warenkorb nicht bildlich dargestellt, steigen die Ausstiegsraten."
Um den Ursachen für diesen Effekt genauer auf den Grund zu gehen und die Wünsche der Onlinekunden zu ermitteln, hat Scene7 rund 300 Online-Shopper beobachten und befragen lassen. Die Probanden sollten einen simulierten Einkauf tätigen und wurden dabei mit vier ver
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