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Bild: SXC.hu/Jonathan Natiuk
Studie belegt: Online-Händler investieren in die falschen Marketing-Strategien
25.09.2008 - Viele Online-Händler haben Defizite bei ihren Marketing-Strategien und investieren zu viel in die Neukundenwerbung, anstatt ihre Bestandskunden zu hegen und pflegen. Das hat eine Studie von Aquarius Consulting herausgefunden. Betroffen sind sowohl kleine und mittlere Online-Händler als auch die alten Hasen aus dem Kataloggeschäft.
von Olaf Groß
Für deutsche Online-Händler wird es immer teurer, neue Kunden im Internet zu gewinnen. Deshalb ist es für den Return-of-Investment zunehmend wichtiger, gewonnene Neukunden langfristig zu binden. Diesen Grundsatz vernachlässigen aber viele Online-Shops auf Grund "mangelhafter Kunden- und Interessentenkommunikation". Zu diesem Ergebnis kommt eine nichtrepräsentative Studie zum elektronischen Kundendialog von aquarius consulting 
. Die Folge: Viele Shopbetreiber müssen für Millionen von Euro beispielsweise über Suchmaschinenmarketing bei Google
& Co stetig neuen Umsatz nachkaufen. Dazu wurden anhand von Testkäufen 24 führende E-Commerce-Anbieter
. Die Folge: Viele Shopbetreiber müssen für Millionen von Euro beispielsweise über Suchmaschinenmarketing bei Google
& Co stetig neuen Umsatz nachkaufen. Dazu wurden anhand von Testkäufen 24 führende E-Commerce-Anbieter
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