Natürliche Sprache - die ultimative CX Anmelden und live dabei sein
Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch. Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich. Erfahren sie in diesem Vortrag, wie das in der Praxis funktioniert.
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Warum gute CX entscheidend ist Anmelden und live dabei sein
Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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 (Bild: Bisley)
Bild: Bisley

Amazons Schwäche

12.09.2019 - Amazon dominiert den deutschen Onlinehandel? Diese immer wieder in Vorträgen und Fachartikeln kommunizierte These ist vor allem eines: Falsch, wie die iBusiness-Analyse der Zahlen der vergangenen zehn Jahre ergibt. Das Problem mit Amazon ist ein ganz anderes.

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Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.
TL;DR
Amazons Onlineshop ist groß, aber nicht dominierend. Der Marktplatz ist das Problem.
Wie Kaninchen starren deutsche Onlinehändler auf die große böse Schlange Amazon zur Homepage dieses Unternehmens Relation Browser : Diese zerschmettere den Onlinehandel im Allgemeinen und die Zweit-, Dritt- und Viertplatzierten wie Otto zur Homepage dieses Unternehmens Relation Browser , Zalando zur Homepage dieses Unternehmens Relation Browser und Notebooksbilliger zur Homepage dieses Unternehmens Relation Browser im Speziellen. Unaufhaltsam wachse der Handelsriese und niemand könne ihn stoppen. Die oft von betriebswirtschaftlichen Interessen ("Software verkaufen!" - "Beratung verkaufen!" - "Klicks generieren!") getriebene aufregungsgeschwängerte Panik-Zuspitzungen gipfelten in der steilen These einer Digitalzeitung vom Februar diesen

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