KI in der Kundeninteraktion: Praxisbeispiele und Einblick in Kundenerfahrungen
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KI revolutioniert bereits heute den Kundenservice und läutet eine neue Ära der Effizienz und Personalisierung ein. Das Webinar zeigt Erfolgsbeispiele aus der Praxis.
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Expert Talk: "Verzahnung von Marketing und Vertrieb hat riesigen Effekt"
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"Effizienz" ist 2024 zu einem der wichtigsten Stichworte erfolgreicher Unternehmen geworden. Das gilt insbesondere für die Zusammenarbeit von Marketing und Vertrieb - die Budgets sind schließlich überall knapper geworden. Wie sich Unternehmen richtig aufstellen, damit die Umsätze flutschen, erklärt HubSpot-Managerin Josephine Wick Frona im iBusiness Expert Talk.Video-Podcast ansehen
Case-Study: Interaktive Elemente im Shop steigern die Konversion
von Sebastian Halm
01.10.2013 Interaktive Elemente im Shop steigern die Konversion. Das hat die Online-Marketing-Agentur Explido 
zusammen mit dem Telko-Anbieter Fonic GmbH
in einem Landing Page Test ermittelt. Die Anzahl an abgeschlossenen Mobilfunk-Tarifen konnte dabei um fast 14 Prozent gesteigert werden.
Zum Launch eines neuen Tarifs wurden die Details auf der Landing Page lediglich textuell beschrieben. In anschließenden Usability Tests (Use Labs) konnte jedoch identifiziert werden, dass das Hybrid-Modell des FONIC Smart von den Usern nur bedingt verstanden wird.
Als Ergebnis wurde ein dynamischer Schieberegler (Drag-and-Drop) konzipiert und entwickelt, mit dem sich Tarifmodalitäten wie Frei-Einheiten interaktiv darstellen ließen. Dadurch konnten die Nutzer grafisch erkennen wie variabel sie Frei-Einheiten verwenden können.
Im Zuge eines A/B-Tests (URL-Split-Test) wurde die neue Variante gegen den Status Quo ins Rennen geschickt. Im Testzeitraum von einem Monat konnte die Variante mit dem dynamischen Schieberegler knapp 14 Prozent mehr Tarifabschlüsse erzielen.
Die gesamte Fallstudie veröffentlicht Explido hier
.
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