Warum gute CX so entscheidend ist – und doch so schwer zu erreichen
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Bild: PIXELIO/khv24
Shopping-Studie: Internetnutzer schauen vor allem auf den Preis
17.07.2007 - Web-2.0-Features wie Blogs, Communities oder Empfehlungsfunktionen zum Trotz: Online-Shops punkten vor allem dann bei ihrer Kundschaft, wenn sie günstige Preise bieten. Doch neben dem Preis spielen auch andere Faktoren für Verbraucher beim Online-Einkauf eine wichtige Rolle, wie eine aktuelle Studie ermittelt hat.
von sr
Deutsche Bundesbürger achten beim Einkaufen verstärkt auf den Preis. Zu diesem Ergebnis kommt eine repräsentative Umfrage von TNS Infratest 
im Auftrag des Online-Marktplatzes Kijiji
unter rund 1.000 Bundesbürgern ab 14 Jahren. Demnach achten 79 Prozent der Befragten beim Einkaufen vor allem darauf, "Geld zu sparen".
Interessant: Rund 60 Prozent der befragten Bürger geben sogar an, dass ihnen bei Einkäufen des täglichen Bedarfs der Preis mittlerweile noch wichtiger ist als vor einem Jahr. Bei Gebrauchsgütern achten 58 Prozent der Befragten auf den Preis, bei Dienstleistungen sind es 49 Prozent
im Auftrag des Online-Marktplatzes Kijiji
unter rund 1.000 Bundesbürgern ab 14 Jahren. Demnach achten 79 Prozent der Befragten beim Einkaufen vor allem darauf, "Geld zu sparen".Interessant: Rund 60 Prozent der befragten Bürger geben sogar an, dass ihnen bei Einkäufen des täglichen Bedarfs der Preis mittlerweile noch wichtiger ist als vor einem Jahr. Bei Gebrauchsgütern achten 58 Prozent der Befragten auf den Preis, bei Dienstleistungen sind es 49 Prozent
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