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B2C-Kundenbindung: Was den Kunden zum besten Freund macht
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In der Praxis bemühen sich tatsächlich inzwischen so gut wie alle Unternehmen darum, ihre Kunden in der ein oder andere Weise an sich zu binden: "Richtig gut machen es aber nur wenige", konstatiert Georg Blum nüchtern. Der Geschäftsführer
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