Warum gute CX so entscheidend ist – und doch so schwer zu erreichen
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Servus Persona, Hello Digital Customer Twin
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Digitale Kundenzwillinge und „Living Personas“ revolutionieren das Customer Insights Management. Erfahren Sie, wie Sie durch Digital Customer Twins Ihre Marktstrategien optimieren können.
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Studie entwickelt Typologie der Blognutzer
09.02.2007 - Eine aktuellen Studie zufolge, die jetzt intensiv die Blognutzung in Deutschland untersucht hat, sind Blogs wichtige Impulsgeber für neue Ideen und die Meinungsbildung. Erstmals haben die Autoren eine Typologie der Blogosphäre entwickelt und die Blogger in fünf identifizierbare Gruppen aufgeteilt.
von Susan Rönisch
Prof. Dr. Ansgar Zerfaß 
von der Universität Leipzig 
hat in Kooperation mit der Suchmaschine Ask.com
über 600 Internetnutzer zur Informationssuche im Internet sowie zur Nutzung, Glaubwürdigkeit und Auffindbarkeit von Weblogs befragt. Die in der Studie befragten Trendsetter sind bereits in der Blogosphäre zu Hause. Neun von zehn Befragten kennen Blogs. Acht von zehn nutzen sie sogar.
Laut der Studie verwendet der größte Teil der Nutzer Blogs als Informationsquelle. Die zweite große Gruppe schreibt ihr eigenes Blog oder kommentiert Einträge. Im einzelnen identifiziert die Studie fünf versc
von der Universität Leipzig
hat in Kooperation mit der Suchmaschine Ask.com
über 600 Internetnutzer zur Informationssuche im Internet sowie zur Nutzung, Glaubwürdigkeit und Auffindbarkeit von Weblogs befragt. Die in der Studie befragten Trendsetter sind bereits in der Blogosphäre zu Hause. Neun von zehn Befragten kennen Blogs. Acht von zehn nutzen sie sogar.Laut der Studie verwendet der größte Teil der Nutzer Blogs als Informationsquelle. Die zweite große Gruppe schreibt ihr eigenes Blog oder kommentiert Einträge. Im einzelnen identifiziert die Studie fünf versc
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