Natürliche Sprache – die ultimative Customer Experience
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Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch. Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich. Erfahren sie in diesem Vortrag, wie das in der Praxis funktioniert.
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Warum gute CX so entscheidend ist – und doch so schwer zu erreichen
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Bild: Bing Image Creator
Online-Shops müssen ab Mitte 2025 barrierefrei zugänglich sein.
Inklusion
Interaktiv-Trends 2024/2025: Der deutsche Onlinehandel wird barrierefrei
22.12.2023 - Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz greift Mitte 2025. Bis dahin muss fast der gesamte deutsche E-Commerce barrierefrei nutzbar sein - ausgeschlossen sind nur kleine Online-Shops. 100.000 Euro Strafe werden als Drohkulisse bei Nichtbefolgen aufgebaut.
von Christian Gehl
HANDLUNGSRELEVANZ
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Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.
TL;DR
Je früher Ihr Online-Shop barrierefrei ist, desto eher können sie etwa 10 Millionen Menschen mehr in Deutschland ansprechen. Juristisch relevant ist der 28.6.2025. Wer Dienstleister engagieren will, tut gut daran, Anfang 2024 mit der Akquise zu beginnen.
befreit.2024 ist damit das Jahr, um alle notwendigen Änderungen in die Wege zu leiten und das heißt sich gegebenenfalls einen Dienstleister zu suchen, der das BFSG rechtzeitig umsetzen kann. Einen ersten Überblick
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