Natürliche Sprache - die ultimative CX Anmelden und live dabei sein
Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch. Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich. Erfahren sie in diesem Vortrag, wie das in der Praxis funktioniert.
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Warum gute CX entscheidend ist Anmelden und live dabei sein
Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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 (Bild: Pixabay / Claudia Beyli)
Bild: Pixabay / Claudia Beyli

So entwickelt sich der E-Commerce in Österreich und der Schweiz

20.09.2021 - Wie hat sich der Onlinehandel in der Schweiz und Österreich im Krisenjahr entwickelt? Aufschluss gibt eine breit angelegte Onlinehändlerbefragung, die eine Vielzahl an Erkenntnissen und Eckdaten zum ECommerce-Boom in der Schweiz und Österreich liefert.
Wie in Deutschland haben in der Schweiz und in Österreich die Corona-Lockdowns die Einkaufspräferenzen verschoben, den Distanzhandel begünstigt und gleichzeitig dem stationären Handel aufgrund der Ladenschließungen und der mit ihnen einhergehende Rückgang der Besucherfrequenz zum Nachteil gereicht. So war 2020 ein schwieriges Jahr für den Stationärhandel, wenngleich der Handel insgesamt sehr stark wuchs. Dieses Wachstum ist komplett auf den Onlinehandel zurückzuführen, der im Corona-Jahr 2020 allein in der Schweiz insgesamt um fast 30 Prozent auf 13 Milliarden Schweizer Franken zulegen konnte.

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