Warum gute CX entscheidend ist
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Servus Persona, Hello Digital Customer Twin
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Digitale Kundenzwillinge und „Living Personas“ revolutionieren das Customer Insights Management. Erfahren Sie, wie Sie durch Digital Customer Twins Ihre Marktstrategien optimieren können.
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Bild: SXC.hu/brendan gogarty
Studie: E-Commerce kannibalisiert deutschen Einzelhandel
20.11.2007 - Laut einer aktuellen Befragung werden bestimmte Produkte von deutschen Konsumenten nahezu ausschließlich in Online-Shops gekauft. Und nicht mehr in stationären Ladengeschäften.
von sr
Beim Online-Shopping herrschen typische Geschlechter-Klischees vor. Zu diesem Fazit kommt eine aktuelle Befragung 
von TNS Infratest
unter rund 1.300 deutschen Online-Käufern. So kaufen Frauen deutlich häufiger Kleidung, Kosmetikartikel, Schmuck und Schuhe im Internet. Männer dagegen interessieren sich vorwiegend für Telekommunikation, Unterhaltungselektronik, elektrische Haushaltsgeräte, Heimwerkerbedarf und Computer-Software.
Generell sind der Befragung zufolge Bücher die mit Abstand am meisten gekauften Produkte im Internet: unabhängig davon, ob der Kauf über einen Onlines
von TNS Infratest
unter rund 1.300 deutschen Online-Käufern. So kaufen Frauen deutlich häufiger Kleidung, Kosmetikartikel, Schmuck und Schuhe im Internet. Männer dagegen interessieren sich vorwiegend für Telekommunikation, Unterhaltungselektronik, elektrische Haushaltsgeräte, Heimwerkerbedarf und Computer-Software.Generell sind der Befragung zufolge Bücher die mit Abstand am meisten gekauften Produkte im Internet: unabhängig davon, ob der Kauf über einen Onlines
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