Data Value Management als Basis für die digitale Transformation in Vertrieb und Marketing Anmelden und live dabei sein

Anhand von Kundencases erfahren Sie, wie Sie mit der richtigen Datenstrategie die KI füttern, um richtige Entscheidungen zu treffen, das Thema hybrider Vertrieb zu bearbeiten aber auch Lösungen wie generative KI einsetzen zu können.
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Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice Anmelden und live dabei sein

Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.
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Bild: Cisco

Multi-Channel-Strategien: Webshops auf dem Weg in den Präsenzhandel

22.11.2010 - Es ist eine Frage des Überlebens in Zeiten des Multi-Channel-Kunden: Der Präsenzhandel sucht den Weg ins Internet. Umgekehrt müssen sich Onlinehändler künftig auch im Präsenzhandel verankern. Die ersten Ansätze sind da. Mit einer sehr alten Interaktiv-Technik.

von Joachim Graf

Was in Zeiten von Powersellern, Affiliates, Start-ups und Social Commerce von vielen als "Demokratisierung des Handels" gefeiert wird, stellt die etablierteren Händler vor eine große Herausforderung: In einen Markt von eher stagnierendem Gesamtvolumen drängen mehr und mehr Anbieter - das eigene Stück vom Umsatz-Kuchen wird damit immer kleiner. Die Handelsunternehmen, insbesondere große Ketten und Katalogversender, versuchen sich durch Downsizing, Verkleinerung ihrer Kapazitäten und die Steigerung der organisatorischen Effizienz an die neuen Verhältnisse anzupassen.

Der Einzelhandel flieht ins Internet

Service-Initiativen, mit de

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