Natürliche Sprache - die ultimative CX
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Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch. Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich. Erfahren sie in diesem Vortrag, wie das in der Praxis funktioniert.
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Warum gute CX entscheidend ist
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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KMU-Offensive: Google entwirft Full-Service-Paket für lokale Geschäfte
von Sebastian Halm
05.06.2012 Suchmaschine Google 
plant nach Recherchen des Wall Street Journal
einen umfassenden Service für KMUs: Google Business Builder soll Marketing-Lösungen wie ein abgespecktes Adwords, Logistik, Payment und Couponing miteinander zu einem Full-Service-Paket für den Handel vereinen.
integrierte Places-Seite sein. Das ist ein Beleg dafür, dass die Integration der lokalen Profile ins soziale Netz Plus Teil einer gesamtheitlichen, größeren Strategie ist. Dies wird auch morgen Thema der ausführlichen iBusiness-Analyse zum Thema Plus Local und der dahinter stehenden Google-Strategie sein.
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