KI in der Kundeninteraktion: Praxisbeispiele und Einblick in Kundenerfahrungen
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KI revolutioniert bereits heute den Kundenservice und läutet eine neue Ära der Effizienz und Personalisierung ein. Das Webinar zeigt Erfolgsbeispiele aus der Praxis.
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Expert Talk: "Verzahnung von Marketing und Vertrieb hat riesigen Effekt"
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"Effizienz" ist 2024 zu einem der wichtigsten Stichworte erfolgreicher Unternehmen geworden. Das gilt insbesondere für die Zusammenarbeit von Marketing und Vertrieb - die Budgets sind schließlich überall knapper geworden. Wie sich Unternehmen richtig aufstellen, damit die Umsätze flutschen, erklärt HubSpot-Managerin Josephine Wick Frona im iBusiness Expert Talk.Video-Podcast ansehen
Bild: Google
Google Inc. - Sitz in Mountainview in der Ansicht von Google Maps
Die Crosschannel-Revolution: Googles geheimer 'Plus Local'-Plan
06.06.2012 - Googles neuer Dienst Plus Local verrät viel über die Zukunftsstrategie der Suchmaschine: Es ist ein Multichannel-Projekt, das Shops, SEOs, KMUs und Dienstleister gleichermaßen betrifft. Langfristig setzt es die Zeichen auf die Abschaffung der Suche, den Bau eines Super-Interfaces und eine neue Internet-Erfahrung. Daraus entsteht eine Bedrohung für viele Geschäftsmodelle. Doch der Riese hat eine fatale Schwäche, die Interaktiv-Dienstleister ausnutzen können.
von Sebastian Halm
Die Telefone klingelten ununterbrochen, erinnert sich Sebastian Socha 
an den Tag nach dem Rollout von Plus Local. Socha ist Leiter der Produktentwicklung und Inhouse SEO bei der Winlocal GmbH 
, die sich auf lokales Onlinemarketing und Kundengewinnung spezialisiert hat.
Kunde um Kunde rief an, um zu erfahren, wohin denn über Nacht die Places-Seite des Unternehmens verschwunden sei. Die Situation zeigt, wozu Google
imstande ist - und wozu nicht: Der Suchmaschinengigant kann ganze Branchen mit einem Handstreich in Aufregung versetzen und Geschäftsmodelle in Frage stellen. Aber er kan
an den Tag nach dem Rollout von Plus Local. Socha ist Leiter der Produktentwicklung und Inhouse SEO bei der Winlocal GmbH
, die sich auf lokales Onlinemarketing und Kundengewinnung spezialisiert hat.Kunde um Kunde rief an, um zu erfahren, wohin denn über Nacht die Places-Seite des Unternehmens verschwunden sei. Die Situation zeigt, wozu Google
imstande ist - und wozu nicht: Der Suchmaschinengigant kann ganze Branchen mit einem Handstreich in Aufregung versetzen und Geschäftsmodelle in Frage stellen. Aber er kan
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