Natürliche Sprache - die ultimative CX
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Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch. Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich. Erfahren sie in diesem Vortrag, wie das in der Praxis funktioniert.
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Warum gute CX entscheidend ist
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Bild: Mariam Soliman
37 Wege, wie das Web Gesellschaften verändert
17.08.2011 - Seit den Aufständen in Ägypten kursiert das Wort von der "Facebook-Revolution". Doch Social Media und Internet sind nur Verstärker, nicht Auslöser von Revolutionen. Und leicht wird die Waffe des Freiheitskampfs zum Werkzeug der Unterdrückung.
von Sebastian Halm
Sogar für den größten Internet-Freund dürfte klar sein, dass das Internet keine Revolution "macht", es kann nur den Ausdruck entsprechender Äußerungen unterstützen. Auch Panzer "machen" keinen Krieg, sondern Menschen machen ihn. Der Grund, dass Menschen politische Veränderungen fordern, ist nicht das schöne Internet, sondern die dem auftretenden Konflikt zugrunde liegende politische, wirtschaftliche und soziale Konstellation - einschließlich des Zustandes ihrer Freiheitsrechte, ob beschnitten oder nicht. Kommunikationstools sind Verstärker, nicht Auslöser sozialer Interaktion, wie neunetz.com 
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