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New Kid on the Blocks: Warum Customer Experience alles verändert

01.07.2022 - Die Zahl der Lösungen steigt, die als 'Customer-Experience-Suite' vermarktet werden. Marketingverantwortliche fragen sich, ob das am Ende nur alte Marketingsuites mit coolem, neuen Etikett sind. Doch es zeigt sich: CX-Suites sind tatsächlich neuer, heißer Scheiß. Allerdings liegt die Veränderung nicht in der Software selbst.
von Joachim Graf , Dominik Grollmann

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Chart-Archiv Marktzahlen zu diesem Beitrag
Weltweite Zahl der Marketingtechnologie-Solftwarelösungen 2022

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(30.06.2022)
Die durchschnittlichen Customer Experience Scores (CX-Score) nach Branchen und Erhebungskategorien - Stand Juni 2022

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(04.07.2022)
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Basis-Customer-Journey und darauf aufbauende zusätzliche Kundenreise und ihre Merkmale

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State of Customer Engagement Report 2022

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(07.04.2022)
Customer Experience Champions

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(05.04.2022)
Customer Experience im B2B-Commerce

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