Checkliste: Drei Strategien, um unfreie Retouren zu vermeiden

Ein Urteil (Aktenzeichen: 3W7/08) des Oberlandesgerichts (OLG) Hamburg   hat es noch einmal bestätigt: Online-Händler müssen auch unfreie Rücksendungen ihrer Kunden annehmen. Eine Ausschlussklausel in den AGBs oder der Widerrufsbelehrung ist unwirksam und wettbewerbswidrig. Zudem wiesen die Hamburger Richter in ihrer Urteilsbegründung darauf hin, dass es zur Informationspflicht des Händlers gehört den Kunden auch darüber zu unterrichten, dass auch bei unfreien Rücksendungen der Widerruf gültig ist.

"Unzulässige Klauseln können nicht nur zu Abmahnungen führen, sondern auch dazu, dass der Kunde die Ware unbefristet zurückgeben kann", weiß ECommerce-Experte Carsten Föhlisch . Daher sollten Online-Shops ihre ABG und Widerrufsbelehrungen immer wi