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Sonnige Aussichten im B2B-Onlinehandel: Die meisten blicken optimistisch auf 2015

Klima im B2B-Onlinegeschäft: 2014 war gut, 2015 wird besser

01.12.2014 - Der B2B-Onlinehandel beurteilt seine Umsätze 2014 positiv und ist optimistisch, in 2015 mehr zu verdienen, so der B2B-ECommerce-Konjunkturindex.

von Sebastian Halm

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Aktuell bestehende Mobile Angebote und geplante Mobile-Ambitionen bei B2B-Onlineunternehmen

(01.12.2014)

Die Beurteilung der prognostizierten ECommerce-Umsätze von B2B-Unternehmen

(01.12.2014)

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Bild: Nils Breitmann

Nils Breitmann
(Intershop Communications AG)

Natürliche Sprache - die ultimative Customer Experience

Die Art und Weise, wie Kunden einkaufen, hat sich über die Jahre ständig verändert: Vom statischen Papierkatalog über komplexe Webshops mit Kategorien und Filtern bis hin zur Suchfunktion als zentralem Zugangspunkt. Doch Studien zeigen: Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch.

Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich - Kunden schildern einfach ihr Problem, und die beste Lösung wird ihnen direkt präsentiert. Aber wie funktioniert das in der Praxis? Und wie lassen sich solche Systeme in bestehende Commerce-Plattformen integrieren?

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