Natürliche Sprache – die ultimative Customer Experience
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Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch. Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich. Erfahren sie in diesem Vortrag, wie das in der Praxis funktioniert.
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Ihr Fahrplan zum Umgang mit künstlicher Intelligenz im Kundenservice
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In diesem Vortrag erhalten Sie Einblicke, wie Sie heute und in Zukunft KI erfolgreich einsetzen, um Kundenservice und andere Bausteine der Customer Experience erfolgreich verschmelzen.
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Bild: Imageafter
Studie belegt: Image wird in Communities immer wichtiger
03.03.2008 - Ausschließlich die Anzahl an registrierten Nutzern ist noch lange kein Indiz für ein gutes oder schlechtes Image einer Community. Was die Nutzergemeinde über ein Social Network denkt, ist vor allem in Blogs und Foren zu lesen.
von Olaf Groß
Gezieltes Image-Management wird auch für Soziale Netzwerke immer wichtiger. Zu diesem Ergebnis kommt eine Studie des Marktforschungsinstitutes Ethority 
. Die Marktforscher haben mit Hilfe einer vollautomatischen, semantischen Suchapplikation rund 6.000 Nutzermeinungen in Blogs und Foren ausgewertet. Anschließend wurden die Ergebnisse von einem Marktforschungsteam nachqualifiziert.
Dass hohe Mitgliederzahlen nicht automatisch ein gutes Image nachsichziehen, zeigt ein Blick auf die Top3-Communities. Bei den Blogs steht das Mütter-Netzwerk netmons
einsam an der Spitze. 53 Proz
. Die Marktforscher haben mit Hilfe einer vollautomatischen, semantischen Suchapplikation rund 6.000 Nutzermeinungen in Blogs und Foren ausgewertet. Anschließend wurden die Ergebnisse von einem Marktforschungsteam nachqualifiziert.Dass hohe Mitgliederzahlen nicht automatisch ein gutes Image nachsichziehen, zeigt ein Blick auf die Top3-Communities. Bei den Blogs steht das Mütter-Netzwerk netmons
einsam an der Spitze. 53 Proz
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