Expert Talk: "Anker oder Segel setzen? Stürmische Zeiten brauchen klaren Kurs"
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Die Welt befindet sich im Krisenmodus - und mit ihr viele Unternehmen. Motto: Bloß keinen Fehler machen. Klein machen. Irgendwie durchkommen. Dabei ist gerade in schwierigen Lagen aktives Handeln statt Schockstarre erforderlich, hat Stephan Probst, Geschäftsführer der Medienagentur Drive, gelernt. Im iBusiness Expert Talk erklärt er gemeinsam mit Strategist Denis Farber, was Segeln und Unternehmensführung gemein haben - und wie man ein Schiff durch schwere See steuert. Video-Podcast ansehen
Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird"
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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen
Bild: Cisco
Virtual Dressing Rooms: Wie Körperscanner den Online-Handel verändern
30.03.2012 - Das Prinzip der virtuellen Umkleidekabinen per Körperscan hat bislang nicht wirklich funktioniert. Einfachere Lösungen, 3D-Webcams und die Anbindung an Social Media und mobile Endgeräte eröffnen jedoch neue Perspektiven - und dem E-Commerce eine Chance auf deutlich geringere Retourenquoten.
von Christina Rose
"Rekordumsätze". "Wachstumstreiber für die Internet-Branche". "Wirtschaftszweig mit glänzender Perspektive": Es gibt keinen Superlativ, der noch nicht auf den Online-Handel angewandt worden ist. Doch nach wie vor trüben die Retourenquoten die Jubelstimmung in der erfolgsverwöhnten Branche.
Allen voran der Bekleidungssektor, der mit 12,82 Milliarden Euro Umsatz nicht nur der mit Abstand größte Umsatzbringer ist, sondern auch die meisten Retouren verursacht. Durchschnittlich etwa 40 Prozent aller georderten Textilien und Schuhe werden wieder zurückgeschickt, bei Mode für jüngere Mädchen sind es
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