Warum gute CX so entscheidend ist – und doch so schwer zu erreichen
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Servus Persona, Hello Digital Customer Twin
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Digitale Kundenzwillinge und „Living Personas“ revolutionieren das Customer Insights Management. Erfahren Sie, wie Sie durch Digital Customer Twins Ihre Marktstrategien optimieren können.
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Bild: SXC.hu/ilker yavuz
Interaktiv-Trends 2010 (6): Performance Marketing bleibt im Vorwärtsgang
21.12.2009 - Performance Marketing durfte sich bereits an schöne Wachstumsraten gewöhnen. Mit der guten Vorübung wird die Branche weitere Aufwärtsbewegungen auch in 2010 verkraften, denn die Kundschaft hat die Vorteile schätzen gelernt: Immer passgenauere Werbeauslieferung für messbare Erfolge.
von Frederik Birghan
Wenn nicht alles täuscht, wird die positive Entwicklung im Bereich Performance Marketing auch 2010 weitergehen, die Erfolgsgeschichte fortgesetzt. In der Krise hat die Kundschaft die Vorteile kennen gelernt. Die Argumente für Performance werden sie so schnell nicht wieder vergessen: Messbarkeit, laufende Optimierbarkeit, zielgerichtete Auslieferung - und das alles in einem vorteilhaften Kosten-Nutzen-Verhältnis. Wer von diesem Nektar kostete, wird weiter naschen wollen.
Seltene Einmütigkeit bereits vor einem Jahr bei den Prognosen: Die Bedeutung des Performance Marketing werde zunehmen, war di
Seltene Einmütigkeit bereits vor einem Jahr bei den Prognosen: Die Bedeutung des Performance Marketing werde zunehmen, war di
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