Warum gute CX so entscheidend ist – und doch so schwer zu erreichen
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Servus Persona, Hello Digital Customer Twin
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Digitale Kundenzwillinge und „Living Personas“ revolutionieren das Customer Insights Management. Erfahren Sie, wie Sie durch Digital Customer Twins Ihre Marktstrategien optimieren können.
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Bild: SXC.hu/sanja gjenero
Interaktiv-Trends 2010 (2): App-Marketing
15.12.2009 - Alle Jahre wieder gilt mobiles Internet als kommendes Trend-Thema. 2010 aber kommt tatsächlich der langersehnte Durchbruch. Denn mit Smartphone-Apps gibt es endlich eine Killeranwendung im Mobil-Markt. Weswegen Publisher, Händler und Markenartikler unbedingt in eigene Anwendungen investieren müssen.
von sr
Der Stern 
macht es. Die Deutsche Post
auch. Und Adidas
und Puma
sowieso. So verschieden die Zielgruppen dieser Content-Anbieter, Dienstleister und Markenartikler auch sein mögen: Sie alle sind bereits heute mit eigenen Anwendungen auf dem iPhone
vertreten. Und stehen damit stellvertretend für eine Entwicklung, die im kommenden Jahr den Onlinemarketing-Mainstream entscheidend prägen wird. Denn interaktives Marketing mit Smartphone Apps wird 2010 mehr Pflicht als Kür.
macht es. Die Deutsche Post
auch. Und Adidas
und Puma
sowieso. So verschieden die Zielgruppen dieser Content-Anbieter, Dienstleister und Markenartikler auch sein mögen: Sie alle sind bereits heute mit eigenen Anwendungen auf dem iPhone
vertreten. Und stehen damit stellvertretend für eine Entwicklung, die im kommenden Jahr den Onlinemarketing-Mainstream entscheidend prägen wird. Denn interaktives Marketing mit Smartphone Apps wird 2010 mehr Pflicht als Kür.Bislang scheiterte mobiles Internet immer wieder daran, dass sowohl die Endgeräte als auc
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