Warum gute CX so entscheidend ist – und doch so schwer zu erreichen
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Servus Persona, Hello Digital Customer Twin
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Digitale Kundenzwillinge und „Living Personas“ revolutionieren das Customer Insights Management. Erfahren Sie, wie Sie durch Digital Customer Twins Ihre Marktstrategien optimieren können.
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Bild: SXC.hu/marcello u.
Interaktiv-Trends 2010 (1): Im Zeichen des Social Web
14.12.2009 - Die Interaktiv-Branche hat das Krisenjahr 2009 besser überstanden als erwartet. Besonders in der zweiten Jahreshälfte war die Stimmung in der Branche gegenüber der Marktentwicklung sehr optimistisch. Die Interaktiv-Trends 2010 zeigen, in welche Geschäftsfelder die größten Erwartungen gesteckt werden.
von Christina Rose
Das Internet - ob stationär oder mobil - steht 2010 im Zeichen der Individualität und Omnipräsenz, wie die sich wandelnden Mediennutzungsgewohnheiten belegen. Die Kommunikation, auch in Zukunft eines der Hauptmotive für die Internetnutzung, wird noch kleinteiliger und individueller. Dementsprechend verschieben sich die Kommunikationskanäle zur Verbreitung von Markenbotschaften noch stärker ins Social Web. Unternehmen beginnen gerade erst, das Potenzial von Social Media Marketing zu entdecken.
Dem Trend zur Kleinteiligkeit tragen auch Widgets Rechnung. Das Web wird flexibler, schneller, individ
Dem Trend zur Kleinteiligkeit tragen auch Widgets Rechnung. Das Web wird flexibler, schneller, individ
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Zu: Interaktiv-Trends 2010: Im Zeichen des Social Web
Performancebasierte Werbefinanzierung ist das herausragende Erlösmodell im Social Web. GÄHN ...
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