Warum gute CX so entscheidend ist – und doch so schwer zu erreichen
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Servus Persona, Hello Digital Customer Twin
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Digitale Kundenzwillinge und „Living Personas“ revolutionieren das Customer Insights Management. Erfahren Sie, wie Sie durch Digital Customer Twins Ihre Marktstrategien optimieren können.
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Bild: Nokia
Interaktiv-Trends 2010 (3): Augmented Reality
16.12.2009 - Von Augmented Reality erwarten viele Experten eine technische Revolution. Dabei sind die 'erweiterten Realitäten' kein neuer Trend, im Gegenteil. Die Anwendungen haben bisher nur nicht wirklich gezündet. Aber im kommenden Jahr wird der Boden für den Durchbruch und massentaugliche Augmented-Reality-Anwendungen geebnet.
von Susan Rönisch
Bisher konnte sich Augmented Reality (AR) nur in Bereichen der Medizin, Architektur und Technik durchsetzen. Nicht gezündet hat bislang das Konzept für massentaugliche Anwendungen. Nun aber steht Augmented Reality, die computergestützte Erweiterung der Realitätswahrnehmung, vor dem großen Durchbruch. Treiber dafür, dass Virtualität und Realität verschmelzen, ist vor allem der Erfolg des mobilen Internets - zusammen mit der wachsenden Intelligenz der mobilen Endgeräte, allen voran das iPhone.
Nach und nach gibt es immer mehr Anwendungen für das iPhone und andere Smartphones, die es mithilfe int
Nach und nach gibt es immer mehr Anwendungen für das iPhone und andere Smartphones, die es mithilfe int
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Kommentare:
Zu: Interaktiv-Trends 2010 (3): Augmented Reality
Im Sinne einer Ergänzung des Artikels möchte ich an dieser Stelle auch noch auf das MIT Projekt "Six Senses" hinweisen von Hr. Pranav Mistry (http://www.pranavmistry.com/projects/sixthsense/), welches sicher auch für AR richtungsweisend sein dürfte. Mit dem hier schon fertig entwickelten Technik-"Spielzeug" kann AR überall hinprojeziert werden (ohne durch ein Mobile Phone schauen müssen). Ist z.B. ein Gebäude AR technisch mit Zusatzinfos verbunden und mit einer Person vernetzt, werden der Person diese Infos einfach an die Hauswand projeziert, oder eben bei anderen Personen einfach auf das T-Shirt projeziert (http://www.youtube.com/watch?v=ZfV4R4x2SK0&feature=player_embedded).
Mark Leinemann
valueadnetwork.com
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