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In diesem Vortrag erhalten Sie Einblicke, wie Sie heute und in Zukunft KI erfolgreich einsetzen, um Kundenservice und andere Bausteine der Customer Experience erfolgreich verschmelzen.
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Wer nutzt Bezahlinhalte im Internet? Welche Inhalte werden bevorzugt gekauft und abonniert? Wie hoch ist die Ausgabebereitschaft für Paid-Content?
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Bild: Microsoft

Interaktiv-Trends 2010 (8): M-Commerce

23.12.2009 - M-Commerce wird 2010 einen kräftigen Schub erleben. Denn mit der Einführung von Datenflatrates und Handys à la iPhone sind zwei der wichtigsten Hürden auf dem Weg zum Massenmarkt genommen - wenn auch noch längst nicht alle.

von Christina Rose

Der mobile Handel ist bereits Wirklichkeit - wenn auch nur als bislang noch überschaubarer Markt. Nach wie vor besetzt eine Handvoll der üblichen Big Player das Segment. Seit Ende 2007 hat Lufthansa

das deutsche Vorzeigeprojekt im M-Commerce in Betrieb. Den Ticketkauf, Check-in und die Bezahlung ihrer Flugtickets nutzen jeden Monat 85.000 Kunden. Daneben zählen Handelsgrößen wie Ebay

, Amazon

und Otto

zu den Vorreitern im M-Commerce. Für klein- bis mittelständische Shopbetreiber lohnt sich der Einsatz mobiler Varianten des Shopsystems dagegen noch nicht. Den

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