Natürliche Sprache - die ultimative CX
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Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch. Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich. Erfahren sie in diesem Vortrag, wie das in der Praxis funktioniert.
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Warum gute CX entscheidend ist
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Verkaufspsychologie: Wie sich Onlineshopper motivieren lassen
21.06.2017 - Bisher setzen sich viele Shopbetreiber kaum oder sehr wenig mit der Psychologie auseinander. Deshalb sind ihnen viele Techniken nicht bekannt, weil die Psychologie ein komplett anderes Geschäftsfeld ist. iBusiness zeigt, wie Shopbetreiber lernen zu verstehen, wie ihre Kunden funktionieren und so deren Verhalten zweckmäßig beeinflussen können.
von Diana Versteege
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Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.
ist mit 93 Prozent Zustimmung das Onlineshopping die stärkste Motivation für die Internetnutzung der deutschen Befragten. Demnach ist also Motivation ein Treiber für den E-Commerce. Den größten Teil ihrer Online-Zeit verbringen vernetzte Verbraucher weltweit in sozialen Netzwerken. Das gilt auch für Deutschland. Einen größeren Stellenwert als im weltweiten Vergleich nimmt in Deutschland die Durchführung von Transaktionen ein, einen geringeren die Online-Unterhaltung. Während weltweit die meisten Einkäufe weiterhin im stationären Handel
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