Data Value Management als Basis für die digitale Transformation in Vertrieb und Marketing
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Anhand von Kundencases erfahren Sie, wie Sie mit der richtigen Datenstrategie die KI füttern, um richtige Entscheidungen zu treffen, das Thema hybrider Vertrieb zu bearbeiten aber auch Lösungen wie generative KI einsetzen zu können.
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Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice
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Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.
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Bild: Jakob Montrasio/Flickr
Internationalisierung: Fünf Trends im ECommerce-Markt in China 2017
09.01.2017 - 2017 könnte der Zeitpunkt für deutsche Einzelhändler sein, in den chinesischen Markt zu expandieren. Dabei sollten sie allerdings aus Erfolgen und Misserfolgen der Handelspioniere lernen. Dazu gehört unter anderem auch, dass sie bereit sein sollten die Verbraucher-Kultur vor Ort kennenzulernen und maßgeschneiderte Marketing-Kampagnen zu implementieren. Denn was in Deutschland funktioniert, kann in China ein völliger Flop werden.
von Joachim Graf
1. Die chinesische ECommerce-Branche stabilisiert sich
In den vergangenen drei Jahren hat der chinesische ECommerce-Markt einen rasanten Wandel durchlebt. Waren es 2013 nur einzelne Händler aus Übersee, die Direktversand für chinesische Verbraucher anboten, schien der Markt seither zwischenzeitig fast explosionsartig zu wachsen. 2014 erließ die chinesische Regierung Gesetze zur Regulierung des Crossborder-Commerce und erlaubte damit offiziell den direkten Kauf internationaler Produkte für chinesische Endverbraucher. Es entwickelte sich ein regelrechter Graumarkt, denn alle wollten ein Stück vom Kuchen abhaben. Hunderte von neuen Playern am Markt bMitglied werden und kostenfrei lesen.
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