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Online-Gütesiegel kennen nur wenige Internetnutzer

von Susan Rönisch

25.08.2011 Aus einer Online-Umfrage von Ears and Eyes geht hervor, dass nur zwei der sechs getesteten Siegel den Befragten ein Begriff ist: Trusted Shops (65 Prozent) und TÜV Süd Safer Shopping (54 Prozent) haben die meisten schon mal gesehen, die übrigen kennt höchstens noch jeder Achte.

Die Untersuchung zeigt zudem, dass die Qualitätssiegel noch nicht zu den Top-3-Kriterien zählen, an denen der deutsche Verbraucher die Vertrauenswürdigkeit eines Online-Shops festmacht. Am wichtigsten ist, dass es alternative Zahlungsmöglichkeiten zur Vorkasse gibt (64 Prozent). Zudem wird offensichtlich das Kleingedruckte kritisch gelesen (59 Prozent) und auch das Thema Datensicherheit ist entscheidend: Jeder Zweite achtet auf Datenverschlüsselung beziehungsweise SSL-Zertifikate. Während die Top-3-Kriterien mit steigendem Alter an Wichtigkeit zunehmen, fällt der Aspekt 'mein Gefühl vom Gesamteindruck' bei den Jüngeren deutlich stärker ins Gewicht (18-29 Jahre: 53 Prozent / 50+: 34 Prozent). An dieser repräsentativen Befragung nahmen 1.188 Internetnutzer ab 18 Jahren teil.

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