KI in der Kundeninteraktion: Praxisbeispiele und Einblick in Kundenerfahrungen
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KI revolutioniert bereits heute den Kundenservice und läutet eine neue Ära der Effizienz und Personalisierung ein. Das Webinar zeigt Erfolgsbeispiele aus der Praxis.
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Expert Talk: "Verzahnung von Marketing und Vertrieb hat riesigen Effekt"
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"Effizienz" ist 2024 zu einem der wichtigsten Stichworte erfolgreicher Unternehmen geworden. Das gilt insbesondere für die Zusammenarbeit von Marketing und Vertrieb - die Budgets sind schließlich überall knapper geworden. Wie sich Unternehmen richtig aufstellen, damit die Umsätze flutschen, erklärt HubSpot-Managerin Josephine Wick Frona im iBusiness Expert Talk.Video-Podcast ansehen
Bild: Trusted Shops GmbH
ACTA-Studie: E-Commerce mutiert immer mehr zum Social Commerce
21.10.2008 - Immer mehr Internetnutzer machen ihre Kaufentscheidng von den positiven oder negativen Erfahrungen anderer Käufer abhängig. Das E-Commerce wird zunehmend um eine soziale Komponente erweitert. Darauf müssen Online-Händler reagieren und ihr Geschäftsmodell an das neue Kundenverhalten anpassen.
von Olaf Groß
Fast jeder zweite Internetnutzer - 48 Prozent oder 17 Millionen Anwender - verlässt sich im Vorfeld eines Kaufs im Onlineshop auf die Meinungen von anderen Kunden. Dabei greifen die meisten Onlinekäufer auf Produktbewertungen und Kommentare von anderen Kunden auf den Produktseiten zu. Diskussionsforen haben für die Nutzer weniger Bedeutung. Die aktuelle E-Commerce-Auswertung der ACTA-Studie des Instituts für Demoskopie Allensbach 
zeigt damit, dass die Produktbewertung mittlerweile ein Must-have in jedem Onlineshop sein sollte.
Doch Produktbewertungen sind mehr als nur eine webzwonullige Funktion in einem Shop. Si
zeigt damit, dass die Produktbewertung mittlerweile ein Must-have in jedem Onlineshop sein sollte.Doch Produktbewertungen sind mehr als nur eine webzwonullige Funktion in einem Shop. Si
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