Expert Talk: "Anker oder Segel setzen? Stürmische Zeiten brauchen klaren Kurs" Video-Podcast ansehen

Die Welt befindet sich im Krisenmodus - und mit ihr viele Unternehmen. Motto: Bloß keinen Fehler machen. Klein machen. Irgendwie durchkommen. Dabei ist gerade in schwierigen Lagen aktives Handeln statt Schockstarre erforderlich, hat Stephan Probst, Geschäftsführer der Medienagentur Drive, gelernt. Im iBusiness Expert Talk erklärt er gemeinsam mit Strategist Denis Farber, was Segeln und Unternehmensführung gemein haben - und wie man ein Schiff durch schwere See steuert. Video-Podcast ansehen

Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird" Video-Podcast ansehen

Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen

Bild: Herbert Ponting

Nicht alles, worauf ein Shopbetreiber liegen kann, ist ein Bett. Und nicht alles, was wahr ist, ist auch angenehm.

Fünf unangenehme Wahrheiten für Shopbetreiber

21.03.2014 - Es gibt fünf unangenehme Wahrheiten, die Betreiber von Onlineshops über die nächsten 18 ECommerce-Monate wissen sollten. Weil sie sich sonst unter Umständen beim Insolvenzgericht einfinden müssen.

von Joachim Graf

HANDLUNGSRELEVANZ

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Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.

Die Welt des Onlinehändlers ist lustig, einfach und von Geld geprägt, das auf der Straße liegt und das der geneigte Händler nur aufzuheben braucht - sofern er sich zu der Anstrengung überwinden kann, sich zu bücken.

Was jahrelang das Selbstverständnis der ECommerce-Branche prägte, gilt nun auf einmal nicht mehr: Vorbei ist die Gewissheit, dass Pure Player der nächste Evolutionsschritt der Welt sind - was sie über den tumben Präsenzhandel emporhebt, wie der Mensch sich schlauer wähnt als das Geißeltierchen. Widerlegt die Erkenntnis, dass es nur ein bisschen Webdesign-Knowho

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Chart-Archiv Marktzahlen zu dieser Analyse

Marktanteile und Onlinewachstum verschiedener Branchen im deutschen E-Commerce

(07.06.2013)

Konvergenzmärkte im Marketing

(08.07.2013)

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26.03.2013

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Bild: Boris Bohn

Boris Bohn
(diva-e)

Von Silos zu Synergien: Wie Use Cases die digitale Transformation vorantreiben & echten Impact schaffen

Viele Unternehmen starteten ambitionierte Digitalisierungsprogramme, um eine einheitliche Kundensicht über alle Kanäle zu schaffen. Doch in der Praxis stoßen diese Großprojekte schnell an ihre Grenzen: Silos bleiben bestehen, einzelne Maßnahmen greifen nicht ineinander, und eine übergreifende Strategie fehlt. Ein kompletter Neustart? In der aktuellen Wirtschaftslage kaum realistisch.

Die Lösung liegt in einem pragmatischen Use-Case-Ansatz: Statt monolithischer Großprojekte werden gezielte Maßnahmen miteinander verknüpft, bestehende Systeme schrittweise integriert und so ein nachhaltiges Total Experience Ökosystem geschaffen. Der Vorteil? Schnelle Erfolge, geringere Kosten und eine Transformation, die sich messbar auszahlt.

In meinem Talk zeige ich praxisnah:

Wie Unternehmen digitale Transformation schrittweise und mit messbaren Erfolgen umsetzen.
Welche ersten Use Cases sich eignen, um Datensilos aufzubrechen und Kundenerlebnisse nachhaltig zu verbessern.
Wie sich die sogenannte "Total Experience" als strategischer Hebel nutzen lässt, um Customer Experience und interne Prozesse gezielt zu optimieren.

Vortrag im Rahmen der Customer Experience 2025. am 02.04.25, 10:00 Uhr

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