Warum gute CX entscheidend ist
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Bild: SXC.hu/Mario Alberto Magallanes Trejo
Online-Studie: "Werbewirtschaft steht vor einschneidenden Veränderungen"
12.11.2007 - Eine aktuelle Studie von IBM zeigt auf, dass bereits in fünf Jahren klassische Fernsehwerbung vor dem Aus stehen könnte. An Bedeutung gewinnen dagegen interaktive Werbeformate wie Mobilmarketing oder In-Game Advertising. Mit einer ähnlichen Entwicklung rechnet auch der Online-Vermarkterkreis (OVK) im BVDW. Und selbst die deutschen Handelsunternehmen - bei Werbung vor allem bekannt für Flyer und Zeitungsbeilagen - wollen interaktiver werden.
von sr
Interaktives Marketing läuft klassischer Werbung bald schon den Rang ab. Zu diesem Fazit kommt die internationale Studie The End of Advertising as We Know It 
von IBM
, für die über 2.400 Verbraucher und 80 Marketing-Experten weltweit befragt wurden. Demnach wird es in den kommenden fünf Jahren - also bis zum Jahr 2012 - zu tiefgreifenderen Veränderungen in der weltweiten Werbewirtschaft kommen als in den vergangenen 50 Jahren.
"Digitales Entertainment hält viel schneller Einzug in den Alltag als bislang angenommen wurde", argumentiert Bill Battino
, Managing Partner beim Communications Sector von IBM Global Business Services
. "Werbetreibende müssen dem Rechnung tragen und beginnen, in nicht-linearen Formaten zu denken." Battino zufolge müssen Unternehmen verstärkt Kommunikationskonzepte entwickeln, d
von IBM
, für die über 2.400 Verbraucher und 80 Marketing-Experten weltweit befragt wurden. Demnach wird es in den kommenden fünf Jahren - also bis zum Jahr 2012 - zu tiefgreifenderen Veränderungen in der weltweiten Werbewirtschaft kommen als in den vergangenen 50 Jahren."Digitales Entertainment hält viel schneller Einzug in den Alltag als bislang angenommen wurde", argumentiert Bill Battino
, Managing Partner beim Communications Sector von IBM Global Business Services
. "Werbetreibende müssen dem Rechnung tragen und beginnen, in nicht-linearen Formaten zu denken." Battino zufolge müssen Unternehmen verstärkt Kommunikationskonzepte entwickeln, d
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