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Social Media: Wie Unternehmen jetzt die richtigen Prioritäten setzen

07.05.2012 - Der Einstieg in Social Media ist geschafft - doch wie sollen künftig die finanziellen und personellen Ressourcen eingesetzt werden? Die Erfahrungen aus der Praxis zeigen, wie Unternehmen Geld und Personal richtig einsetzen. Diesseits und jenseits des Epizentrums Facebook.

von Christina Rose

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Bild: Lewe Zipfel

Lewe Zipfel
(Genesys Cloud Services Germany GmbH)

Ihr Fahrplan zum Umgang mit künstlicher Intelligenz im Kundenservice

In diesem Vortrag bekommen Sie die Werkzeuge an die Hand, um Licht in den Projektdschungel der künstlichen Intelligenz im Kundenservice zu bringen und strukturiert in Ihr Unternehmen einzuführen. Darüber hinaus bekommen Sie Einblicke, wie Sie heute und in Zukunft KI erfolgreich einsetzen, um Kundenservice und andere Bausteine der Customer Experience erfolgreich verschmelzen.

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