Warum gute CX entscheidend ist
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Servus Persona, Hello Digital Customer Twin
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Digitale Kundenzwillinge und „Living Personas“ revolutionieren das Customer Insights Management. Erfahren Sie, wie Sie durch Digital Customer Twins Ihre Marktstrategien optimieren können.
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Bild: SXC.hu/Steve Woods
Elektronischer Personalausweis: Wie der Online-Handel profitiert
03.12.2010 - Die Einführung des neuen elektronischen Personalausweises (nPA) wird E-Commerce und E-Government nachhaltig verändern. Bis Anwendungsmodelle den Massenmarkt erreichen, gilt es aber, einige Hürden zu nehmen. Doch wer das jetzt tut, den belohnt das Leben.
von Christina Rose
Um seine Identität zweifelsfrei nachweisen zu können, war bislang für jeden Bürger die physische Anwesenheit und das Vorzeigen des Personalausweises unabdingbar. Das soll sich mit dem neuen Personalausweis (nPA) 
ändern. Zusätzlich zu den Angaben eines herkömmlichen Personalausweises verfügt der Neue auf Wunsch über einen Chip, auf dem alle aufgedruckten Informationen digital abgelegt sind (eID-Funktion) und darüber hinaus noch biometrische Daten wie das Passbild und optional zwei Fingerabdrücke.
ändern. Zusätzlich zu den Angaben eines herkömmlichen Personalausweises verfügt der Neue auf Wunsch über einen Chip, auf dem alle aufgedruckten Informationen digital abgelegt sind (eID-Funktion) und darüber hinaus noch biometrische Daten wie das Passbild und optional zwei Fingerabdrücke.Bürger können zudem ihren neuen Perso mit ihrer qualifizierten elektronischen Signatur (QES) versehen, die die
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