E-Commerce: Zukunftsforschung für Onlineshop-Betreiber

Der ECommerce-Markt in Deutschland entwickelt sich zu einem Crosschannel- und Omnichannel-Markt: Aktuelle Marktzahlen sowie Prognosen und Szenarien zur Entwicklung des (Online-)Handels in Deutschland und der Welt sind in diesem Dossier zusammengestellt.

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Onlinemarketing, Payment-Lösungen und IT-Optimierung sind nur die einige Bausteine, die erfolgreiche Onlinehändler beherrschen müssen. Längst geht es auch darum, mit dem Handel in der Fläche nicht nur zu konkurrieren, sondern auch Konzepte für den Präsenzhandel zu entwickeln. Umgekehrt stehen alle Händler vor der Aufgabe, ihr Unternehmen heute zukunftsfähig zu machen. Wenn Sie iBusiness-Premium-Mitglied sind, können Sie unten stehenden Elemente abrufen und sich damit komprimiert über die Zukunft von Onlinehandel und Präsenzhandel informieren. Mit dem iBusiness Newsletter informieren wir Sie ständig über neue Marktentwicklungen.

iBusiness-Analysen und Beiträge in diesem Dosssier:

Keine andere Shopping-App wurde im vergangenen Jahr so häufig heruntergeladen wie Temu. (Temu)

Bild: Temu

"Begeisterte Resonanz" im Handel: Was Temu jetzt in Deutschland vorhat

(20.01.2025) Mit einem vereinfachten Onboarding will der Billig-Versender sein lokales Angebot auf 80 Prozent aller Verkäufe ausweiten. Erste Markenhersteller zeigen Interesse.

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Die Temu-Lüge: So billig ist Temu wirklich

(13.01.2025) Wie billig ist Temu wirklich? Unsere Untersuchung zeigt, dass der chinesische F2C-Marktplatz von deutschen Shops durchaus geschlagen werden kann - sogar preislich.

Das Katalog-Geschäft ist in schwerer See (Leonardo.ai/jg)

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Ein schlechtes Jahr für ECommerce-Kataloge

(08.01.2025) Kataloge eignen sich nach wie vor als Beginn einer erfolgreichen ECommerce-Anstoßkette. Aber unsere bevölkerungsrepräsentative Studie zeigt, wo ihre Nutzung zurückgeht.

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Vorbilder Temu und Shein: "F2C ist die nächste Evolutionsstufe im E-Commerce"

(04.12.2024) Temu und Shein rollen den Markt in Deutschland mit billigen Preisen und interaktivem Webdesign auf. Größter Erfolgsgarant ist aber der Betriebsablauf in China. Deutsche Online-Shops und ihre Agenturen können sich viel abschauen.

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Prognose 2030: Wie sich die einzelnen ECommerce-Segmente entwickeln werden

(14.10.2024) Die vergangenen Jahre waren für ECommerce-Treibende bitter. Nur eine Warengruppe konnte an das Wachstum der Vorjahre anschließen. Nun sendet der Onlinehandel die ersten positiven Signale. Wie sich die einzelnen Segmente im Detail entwickeln, zeigt die iBusiness-Analyse.

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Das sind die größten Onlineshops Deutschlands 2024

(01.10.2024) 77,5 Milliarden Euro Netto-ECommerce-Umsatz haben die 1.000 größten B2C-Onlineshops in Deutschland im abgelaufenen Geschäftsjahr 2023 erwirtschaftet. Das sind 200 Millionen weniger als im Vorjahr - der zweite Rückgang in Folge.

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Prognose: So entwickeln sich ECommerce-Segmente bis 2030

(26.08.2024) Die vergangenen zwei Jahre waren für den erfolgsverwöhnten deutschen E-Commerce bitter. Kaum eine Warengruppe konnte an das Wachstum der Vorjahre anschließen. Aber es wird künftig wieder aufwärts gehen. Das zeigen die aktualisierten iBusiness-Langzeitprognosen.

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Rankings: Das sind die größten B2B- und B2C-Onlineshops der Schweiz

(22.07.2024) Federn lassen mussten im vergangenen Jahr eine Reihe von Onlineshops - inklusive dem aus Deutschland stammenden Marktführer. Ihm ist allerdings ein Schweizer dicht auf den Fersen, der seinen Siegeszug auch dieses Jahr fortsetzt.

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Werbepsychologie: Mit welchen Fristen Gutscheine optimal wirken

(10.07.2024) Viele Händler setzten Gutscheine und Coupons in der Werbung ein - ein gut gehütetes Geheimnis bleibt oft, welche Rezeptur aus Rabatten und Fristen optimal wirkt. Eine Studie hat nun letzteres durchleuchtet.

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E-Commerce: Warten auf den Ketchupflaschen-Effekt

(24.06.2024) Was tun Agenturen, wenn die Kunden und Kundinnen weniger Projekte beauftragen? Neun Geschäftsführer verraten ihre Strategie. Und ihre Hoffnung auf den Ketchupflaschen-Effekt.

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Wo und wie Temu seine Werbemilliarden ausgibt

(17.05.2024) Nach nur einem Jahr liegt Temu bereit auf Platz 6 der meistbesuchten Online-Shops in Deutschland. Billige Preise sind ein Grund, massive Werbung der andere. Wo und wie die PDD Holding das Geld verteilt, analysiert iBusiness im folgenden Videopodcast.

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Ranking: Die wichtigsten Shopsysteme im Detailvergleich

(15.04.2024) Die Wahl des richtigen Shopsystems ist keine einfache Entscheidung. iBusiness hat die sechs wichtigsten Shopsysteme im Detail betrachtet und zerlegt den Markt in verschiedene Segmente (Umsatz, Traffic, Reifegrad). Auf diese Weise zeigen sich die spezifischen Stärken und Schwächen der einzelnen Anbieter.

Strickjacke für 1,89 Euro, Sweatshirt für 2,14 Euro und eine Damenjacke für 96 Cent, Schmuck oder Getränkekanister als Gratisgeschenk: Die Preise auf Temu sind unschlagbar. (Temu)

Bild: Temu

Zwischen Angst und Gelassenheit: Wie deutsche Shopbetreiber auf Temu reagieren

(10.04.2024) Er ist Herausforderung und Bedrohung gleichermaßen: Der Billigmarktplatz Temu rollt mit Niedrigstpreisen den E-Commerce in Europa und den USA auf. Deutsche Onlinehändler erzählen, wie sie sich dagegen wehren.

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Ranking: Diese Shopsysteme setzen Deutschlands größte Online-Händler ein

(03.04.2024) Auch wenn es in diesen Jahr verhältnismäßig wenig Bewegung im Ranking der Top-Shopsysteme unter Deutschlands 1.000 umsatzstärksten Shopbetreibern gab. Die Auswertung zeigt jedoch, dass sieben von zehn Systemanbietern Marktanteile verloren haben.

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Das sind die Gewinner und Verlierer im deutschen Onlinehandel

(06.03.2024) Nicht alle Onlineshops sind von dem ECommerce-Einbruch betroffen. Die iBusiness-Langzeit-Analyse zeigt, welche Onlineshops verlieren und wer seine Marktanteile sogar ausbauen kann.

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Conversational Commerce ist der direkte Draht

(03.01.2024) Conversational Commerce steht in Deutschland noch am Anfang. Dabei sind Messenger nicht nur für die Kommunikation im Kundenservice sinnvoll, sondern auch für den Abverkauf.

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Wo die Deutschen 2024 Lust zum Kauf bekommen

(13.12.2023) Unsere Repräsentativstudie Bedarfsweckung zeigt: Mehr Bundesbürgerinnen und Bundesbürger kaufen überwiegend auf Marktplätzen und im regionalen Handel ein. Für die Kaufinspiration hingegen nutzen die Menschen zunehmend unterschiedliche Kanäle.

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Zehn Zukunftstrends, um die Sie nicht herum kommen

(07.12.2023) Zehn Entwicklungen, die Sie strategisch auf dem Radar haben sollten. Und sechs Jammeraden, die Sie getrost ignorieren können.

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Rosa Friday: Die guten Nachrichten für den deutschen E-Commerce

(30.11.2023) Gehören Sie zu den Menschen, die am liebsten schlechte Nachrichten konsumieren? Dann lesen Sie jetzt nicht weiter. Denn nachfolgend zeige ich, dass es dem deutschen E-Commerce gar nicht so mies geht, wie viele glauben.

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ECommerce-Prognose 2030 Lebensmittel: Kein Durchbruch in Sicht

(27.11.2023) Während in anderen europäischen ECommerce-Märkten der Online-Lebensmittelmarkt von Erfolg zu Erfolg eilt, ist das E-Business hierzulande ein Nischengeschäft. Das wird auf absehbare Zeit so bleiben. Zu speziell ist die deutsche Marktlage, zu hoch sind die Hürden.

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Die Buchmesse 2030 wird ganz anders sein

(20.10.2023) Auf der aktuellen Buchmesse werden offensichtliche Probleme deutlich. Nicht allerdings die durch die Digitalisierung bedingte Disruption des Buchmarkts, die bis 2030 den Markt wie Frankfurter Buchmesse grundlegend durcheinanderwirbeln wird.

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Onlineshops: Die unsichtbare Hand des Marktes bestraft Amazon

(06.10.2023) Warum geht es Amazon.de schlechter als dem deutschen ECommerce-Markt insgesamt? In welchem Segment ist das Heulen und Zähneklappern besonders groß? Ein Interview mit dem, der dafür verantwortlich ist.

Wer retourniert, der kostet einem Onlineshop Geld. Hier kann man aber etwas tun dagegen. (Midjourney/jg)

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Studie: Das sind die Retourentrigger 2023

(04.10.2023) Warenrücksendungen sind der größte Gewinnvernichter im deutschen E-Commerce. Doch obwohl die Retourenabsicht der Onlineshoppenden in diesem Jahr deutlich gestiegen ist, sind viele Rücksendegründe hausgemacht. Das zeigt unsere repräsentative Studie.

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Wie viel Menschen im deutschen E-Commerce arbeiten

(06.09.2023) Online-Handel und der Verkauf über Plattformen wie Amazon, Ebay und Etsy sind ein Beschäftigungsmotor: Immer mehr Menschen sind trotz Wirtschaftskrise als E-Retailer aktiv. Sie verdienen dort auch immer mehr, wie unsere bevölkerungsrepräsentative Studie zeigt.

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ECommerce-Prognose 2030: Wachstumsmarkt Tierbedarf

(04.09.2023) Der ECommerce-Umsätze für Heimtierbedarf sind im Branchenvergleich am stärksten gewachsen. Ein Ende des Wachstums ist nicht in Sicht.

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Prognose 2030 Bürobedarf: E-Commerce bleibt ein Nischengeschäft

(28.08.2023) 2022 verzeichnete der Gesamtmarkt für Papier, Büro und Schreibwaren erstmals seit Jahren ein enormes Wachstum, während die ECommerce-Umsätze rückläufig waren. Der generelle Umsatzsprung ist jedoch an die gestiegenen Verbraucherpreise und die Energiekrise gekoppelt. Zudem setzt die Digitalisierung der stark analog verwurzelten Branche zu. So bleibt der Onlinehandel ein Nischengeschäft.

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E-Commerce 2030: Das Ende der Party naht

(18.08.2023) Die Boomzeiten des unbegrenzten Wachstums im Onlinehandel neigen sich dem Ende entgegen. Onlinehändler und Onlinehändlerinnen werden sich zukünftig in eine ganz neue Rolle finden müssen. Das zeigen unsere Langfrist-Prognosen.

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Prognose Onlinehandel 2030: Wie sich die ECommerce-Segmente entwickeln

(16.08.2023) Nach zwei "goldenen" Coronajahren hat die Wachstumslokomotive Onlinehandel 2022 ihre Zugkraft verloren. Kaum eine Warengruppe konnte an das Wachstum der Vorjahre anschließen. iBusiness zeigt in der aktualisierten Langzeit-Analyse, wie sich der deutsche E-Commerce in den kommenden Jahren entwickelt, welche Handelssegmente an ihre Sättigungsgrenze stoßen und welche wachsen.

Bild: Midjourney/jg

Studie: Wie sich 2024 die Rolle des Katalogs im ECommerce-Marketing verschiebt

(07.08.2023) Unsere bevölkerungsrepräsentative Katalogstudie zeigt: Der Katalog eignet sich nach wie vor als Beginn einer erfolgreichen ECommerce-Anstoßkette. ECommerce-Verantwortliche sollten jedoch an zwei Stellschrauben drehen, um ihn als Umsatzbringer noch lukrativer zu machen.

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Smarte Shops: Wie ChatGPT zum Verkaufsturbo wird

(31.07.2023) ChatGPT und E-Commerce - hat nichts miteinander zu tun? Nur auf den ersten Blick! Denn in Wahrheit können Online-Shops von der KI-Software enorm profitieren.

Bild: HTV

Rankings: Das sind die größten Onlineshops der Schweiz

(19.07.2023) Ein Deutscher dominiert das eidgenössische B2C-Shopranking mehr als erwartet. Die Chinesen verlieren deutlich. Amazon tut sich hart. Und zwei Aufsteiger verblüffen. Und mehr Erkenntnisse aus dem ECommerce-Markt der Schweiz des Jahres 2023.

Bild: Pixabay / 7089643

Weihnachten: Warum Sie diesmal im Juli schon starten sollten

(11.07.2023) Vorsorgliche Shopverantwortliche starten diesen Juli in die Vorbereitungen für eine erfolgreiche Weihnachtssaison. Welche Terminplanung Sie jetzt machen sollten und warum Vorplanung gerade dieses Jahr besonders wichtig ist.

Bild: Ute Pelz/pixelio.de

Ranking: Das sind Deutschlands beste Paketdienstleister im E-Commerce

(01.03.2023) Die Unternehmen des gelbroten Riesen sichern sich zwei der drei Top-Plätze in unserem Ranking der besten Paketdienstleister. Der Dritte im Bunde ist auch ein Riese - aber in Sachen Logistik ein Aufsteiger.

Bild: Aldi Süd

Studie: Das sind die sechs Technologietrends in Handel und E-Commerce

(28.02.2023) Künstliche Intelligenz bleibt die wichtigste Zukunftstechnologie für den Handel. Das geht aus den Ergebnissen der aktuellen EHI-Studie "Technologie-Trends im Handel 2023" hervor. Dem Seamless Checkout kommt dabei eine besondere Bedeutung zu, schließlich wird die Automatisierung von Prozessen in Zeiten des Fachkräftemangels immer wichtiger.

Bild: Pixabay/CC0

ECommerce-Prognosen analysiert: Wohin sich der Handel wirklich entwickelt

(08.02.2023) Pünktlich zum Jahresbeginn 2023 haben die wichtigsten Wirtschaftsinstitute und Handelsverbände - von BEVH und HDE bis Destatis und IW - ihre Berechnungen zu E-Commerce und Einzelhandel vorgelegt. Die einen prognostizieren einen Bedeutungsverlust des Onlinehandels, die anderen sehen im E-Commerce den Wachstumstreiber für die Handel schlechthin. Um Licht in den Zahlendschungel zu bringen, hat iBusiness die wichtigsten Daten verglichen und analysiert.

Bild: Bild: Pixabay

Ranking: Diese EMail-Marketing-Lösungen setzen deutsche Shops ein

(01.02.2023) Umfassende CXP-Suite oder schlanke Einzellösung? Immer mehr Online-Händler verlassen die eingetretenen Pfade. iBusiness hat die Strategien der Top-1.000-Händler untersucht.

Bild: Gerd Altmann / Pixabay

Neue Gesetze: Das ändert sich 2023 für Shopbetreiber

(23.01.2023) Mit dem vollzogenen Jahreswechsel gehen auch in 2023 zahlreiche gesetzliche Änderungen einher. Die wichtigsten Neuerungen, die Onlinehändler und ECommerce-Treibende im Auge behalten müssen, hat iBusiness zusammengetragen.

Kein Entkommen: Auch in der ECommerce-Branche sind nun die Zeichen der anhaltenden Krisen zu spüren. Entgegensteuern können Unternehmen dem nur, indem sie für eine hohe Resilienz sorgen. (Pexels auf Pixabay)

Bild: Pexels auf Pixabay

Interaktiv-Trend 2023/ 2024: Krise erreicht den E-Commerce

(19.12.2022) Energiekrise, Rekordinflation, trübe Konjunkturaussichten und schlechtes Konsumklima bestimmen aktuell die deutsche Wirtschaft. Das betrifft auch zahlreiche Gewerke in der Digitalbranche, unter anderem den erfolgsverwöhnten Onlinehandel. Kurzfristig ist keine Besserung in Sicht. Um dem gegenzusteuern, gewinnt das Thema Resilienz immer stärker an Bedeutung.

Bild: obs/Goodyear Dunlop

ECommerce-Software: Was die zukunftsweisenden Systeme auszeichnet

(09.12.2022) Was macht eine ECommerce-Software aus, die am Markt erfolgreich ist? Von welchen Tools sollten Onlinehandeltreibende die Finger lassen? Wie sich der Markt 2023 entwickeln wird.

Bild: PreisKing / pixaby.com

Shopsysteme: Adobe / Magento verliert die Führung

(23.11.2022) Jahrelang war Adobe Commerce (früher: Magento) das meistinstallierte Shopsystem bei Deutschlands Top-1.000-Onlinehändlern. Nun verweist ein deutscher Anbieter die Amerikaner erstmals auf die Plätze.

Bild: www.gutemarken.com

ECommerce-Prognose 2025: Schwieriges Marktumfeld für Modehandel

(31.10.2022) Das ECommerce-Geschäft mit Fashion hat während der Pandemie stark profitiert. Dennoch, der Modehandel ist gebeutelt und hat seit Jahren mit strukturellen Problemen zu kämpfen.

Bild: Edeka

Warum der Online-Lebensmittelhandel keine Chance in Deutschland hat

(28.10.2022) Während in Großbritannien und anderen entwickelten ECommerce-Märkten der Online-Lebensmittelmarkt von Erfolg zu Erfolg eilt, ist der Verkauf von Lebensmitteln in Deutschland ein Nischengeschäft. Und wird es auf absehbare Zeit auch bleiben. Der Grund ist eine deutsche Besonderheit.

Bild: Pixabay/ congerdesign

E-Commerce 2025: Lebensmittelhandel bleibt online eine harte Nuss

(24.10.2022) Er ist der größte Gewinner der Corona-Pandemie: Der Lebensmittel-Onlinehandel. Dennoch bleibt der E-Commerce mit Nahrung ein Nischenmarkt - das auch langfristig. Zu speziell ist die Marktlage, zu hoch sind die Hürden.

Bild: Pixabay/ Monoar_CGI_Artist

E-Commerce 2025: Möbelbranche fremdelt nach wie vor mit Onlinehandel

(18.10.2022) Getrieben durch die mit Corona verbundenen Ladenschließungen, dem Homeoffice und dem Trend zum Cocooning, konnte zumindest der Onlinehandel mit Möbeln im zweiten abgeschlossenen Pandemiejahr noch einmal kräftig wachsen, und somit die ganze Branche treiben. Dennoch tut sich die Möbelbranche schwer mit dem E-Commerce.

Bild: Pixabay / Gerd Altmann

Digital Commerce: Übernahmen gehen auf Sinkflug

(14.10.2022) Der Scheitelpunkt scheint erreicht: Während die Merger & Acquisitions (M&As) zwischen 2020 und 2022 im Bereich Digital Commerce von einem Rekord zum nächsten jagten, scheint dieser Trend nun gebrochen. Ds erste Quartal 2022 markierte wohl einen letzten Anstieg, im zweiten und dritten Quartal 2022 nahmen die Aktivitäten stetig ab. Der Markt wird sich verändern.

Bild: Couleur/ Pixabay

ECommerce-Prognose 2025: Onlinehandel mit Spielwaren auf Höhenflug

(13.10.2022) Das Onlinegeschäft mit Spielwaren hat 2021 einen kräftigen Sprung nach vorn gemacht. Der stark anziehende ECommerce-Anteil setzt stationäre Händler weiter schwer unter Druck. Um sich im Spielwarengeschäft langfristig über Wasser halten zu können, ist der Einstieg in das Onlinegeschäft unabdingbar.

Bild: EHI Retail Institute

Studie 'E-Commerce-Markt Deutschland 2022'

(12.10.2022) Die Studie basiert auf einer Analyse der 1.000 größten Onlineshops und hybriden Marktplätze, die das Kölner EHI Retail Institute gemeinsam mit dem Hamburger Statistikunternehmen Statista im Sommer/Herbst 2022 nun schon zum viertzehnten Mal durchgeführt hat.

Bild: HTV

Das sind die größten deutschen Onlineshops

(12.10.2022) Die 1.000 umsatzstärksten Onlinehändler Deutschlands konnten im zweiten Pandemiejahr noch einmal kräftig an Umsatz zulegen, wenngleich nicht alle Shops von dem Wachstum profitieren konnten. Auch Amazon tut sich schwer.

Bild: Falco/ Pixabay/ CC0

Studie: Marketingfehler triggern Retouren in Deutschland

(29.09.2022) Warenrücksendungen sind der größte Gewinnvernichter im deutschen E-Commerce. Doch viele Gründe, weswegen Kundinnen und Kunden gekaufte Produkte zurückschicken, sind hausgemacht, wie unsere repräsentative Studie ermittelt hat.

Bild: Cris Renma

Wie der Staat Online-Shops zur digitalen Barrierefreiheit verpflichtet

(27.09.2022) Noch ist das barrierefreie Internet ein Traum. Doch die EU verpflichtet Onlineshops, den inklusiven Traum wahr zu machen. Die Uhr tickt, aktiv zu werden im eigenen Shop.

Bild: Media-Saturn-Holding

ECommerce-Prognose Elektronikhandel 2025: Verdrängter Stationärhandel

(21.09.2022) Während sich der Onlinehandel mit Consumer Electronics längst zu einer Verdrängungsbranche entwickelt hat, hat nun auch das Webgeschäft mit Computern stark angezogen. Der stationäre Handel gerät hier nicht nur unter Druck, es drohen weitere Pleiten und Filialschließungen.

Bild: Pixabay/ Patricio González

So nutzen Sie NFTs richtig für Ihren Unternehmenserfolg

(20.09.2022) NFTs wurden bislang vor allem auf digitale Bildchen reduziert. Dabei gibt es noch ganz andere Anwendungsmöglichkeiten. iBusiness zeigt, wie auch Ihre Firma profitieren kann.

Bild: Photo by Cornelia Ng on Unsplash

ECommerce-Prognose Schmuckbranche 2025: Starkes Onlinegeschäft

(15.09.2022) Im zweiten Pandemiejahr hat sich der Gesamtmarkt für Uhren und Schmuck leicht erholt, konnte aber insgesamt das riesige Umsatzloch aus 2020 nicht kompensieren. Überproportional zugelegt hingegen hat das ECommerce-Geschäft; aber mit dem Onlinehandel und der Digitalisierung im Luxussegment geht es nach wie vor nur schleppend voran.

Bild: Willgard / Pixabay

ECommerce-Prognose Buchmarkt 2025: Nach der Krise ist vor der Krise

(30.08.2022) Der Onlinehandel hat den Buchmarkt tiefgreifend verändert. Während die Buchbranche an sich strauchelt, nimmt die Konzentration zu und die Vertriebswege differenzieren. Corona hat diese Entwicklung weiter stark befeuert. Nur dank steigender Onlineverkäufe und Preissteigerungen liegt der Umsatz 2021 leicht über dem Vorjahresniveau. Unsere Prognose für den Online- und Präsenzhandel bis 2025.

Bild: Pixabay/ Free-Photos

ECommerce-Prognose 2025 Bürobedarf: Schwieriges Marktumfeld

(16.08.2022) Die stark analog verwurzelte Papier-, Büroartikel- und Schreibwarenbranche (PBS) hat mit einem kontinuierlichen Abschmelzungsprozess zu kämpfen. Corona und die Digitalisierung haben dem Gesamtmarkt stark zugesetzt. Und die Aussichten bleiben düster.

Bild: Pixabay/ FeeLoona

ECommerce-Prognose 2025 Tierbedarf: Überproportionales Wachstum

(11.08.2022) Der Onlinehandel wächst im Markt für Heimtierbedarf überproportional stark, und trotzt aktuell der Krise. Ein Ende des Wachstums ist nicht in Sicht, dennoch wird der E-Commerce mittelfristig in der Nische bleiben.

Bild: Pixabay

Das EU-Sorgfaltspflichtengesetz kommt: Was das für Ihre Lieferkette bedeutet

(08.08.2022) Das deutsche Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz betrifft ab kommendem Jahr erst einmal nur sehr wenige Unternehmen. Weitaus mehr Unternehmen fallen allerdings unter das künftige EU-Gesetz. Was damit auf Sie zukommt:

Bild: Geralt/Pixabay

Einbrechende Handelsumsätze: Was macht der ECommerce?

(05.08.2022) Das Statistische Bundesamt meldet aktuell ein Minus bei den deutschen Handelsumsätzen von über 15 Prozent. Die Gründe. Inflationsangst, hohe Energiepreise, Verbraucherzurückhaltung. Das schürt Ängste auch im deutschen E-Commerce. Doch die Lage ist besser, als ein oberflächlicher Blick auf schrumpfende Einzelhandelszahlen vermuten lässt.

Bild: Pixabay/ Tumisu

Langzeit-Analyse: Welche ECommerce-Segmente noch wachsen

(01.08.2022) Die Umsätze im deutschen E-Commerce sind in den vergangenen zwei Coronajahren sprunghaft gestiegen. Aber nicht jede Warengruppe profitiert. Während einige Warensegmente online kaum gewachsen sind, gehen andere durch die Decke. iBusiness zeigt in der aktualisierten Langzeit-Analyse, wie sich der deutsche Onlinehandel bis 2025 entwickelt, welche Handelssegmente an ihre Sättigungsgrenze stoßen und welche besonders schnell wachsen.

Bild: HTV

Das sind die größten Onlineshops der Schweiz

(25.07.2022) Ein Deutscher kehrt an die Spitze des eidgenössischen Shoprankings zurück. Amazon ist abgeschlagen. Die Chinesen verlieren. Und weitere Erkenntnisse vom ECommerce-Markt der Schweiz.

Eine Badezimmer-Planung direkt beim Kunden: Das ist eine beispielhafte Product-Experience-Anwendung für Direct-to-Consumer-Verkauf in diesem Markt (Piro4D/Pixabay)

Bild: Piro4D/Pixabay

'Direct-to-Consumer-Strategien benötigen zwingend PXM-Systeme'

(22.07.2022) Product Experience Management ist die Weiterentwicklung des PIM-Ansatzes im E-Commerce. Vor allem Direct-to-Consumer-Strategien benötigen Einkaufserlebnisse, die PXM schaffen kann. Wir klären, wie man da hinkommt.

Bild: HighText Verlag

Trend PXM: Wie Produktdaten künftig Kundenerlebnisse schaffen

(21.07.2022) Product Experience Management lautet das neueste Schlagwort im E-Commerce. Nur der nächste Hype - oder ein substantieller Trend? iBusiness hat sich angesehen, was dahintersteckt.

Bild: Gerd Altmann / Pixabay

Conversational Commerce: So wird der Messenger zum Verkaufskanal

(20.07.2022) In Deutschland steht Conversational Commerce noch am Anfang. Wie sich Messenger nicht nur für die Kommunikation im Kundenservice, sondern auch für den Sales nutzen lassen, zeigt Onlinehändler MissPompadour.

Bild: Reimund Bertrams/Pixabay

Kosten, Dauer, K(P)I: So setzt man einen empathischen Chatbot auf

(19.07.2022) Chatbots erreichen das nächste Level: Sie lernen Empathie. Wie man mit empathischen Chatbots den Kundenwert steigert, den Service entlastet und was das an Zeit und Geld kostet.

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Digitaler Handel: Druck auf Management wächst

(15.07.2022) Die KonsumentInnen der Zukunft sind digitaler als in Vor-Corona-Zeiten. Die Erwartungshaltung an das Einkaufserlebnis im Handel ist gestiegen, Entscheidungsträger geraten immer stärker unter Zugzwang. Um für die Zukunft des kanalübergreifenden Handels gewappnet zu sein,, müssen sie zunächst eine jahrealten Forderung erfüllen.

Bild: Pixabay/ nattanan23

D2C: 9 Trends, die den Wachstumsmarkt treiben

(13.07.2022) Direct-to-Consumer (D2C) ist eines der beherrschenden Themen des Handels - befeuert von Krisen und veränderten Konsumgewohnheiten. Neun Trends, die den D2C-Markt in Zukunft prägen und verändern:

Ikea-KundInnen können mit der App-Funktion in der Filiale ihre Lieblingsprodukte gleich einscannen und später an der Kasse bezahlen - ohne Warteschlange. (Inter IKEA Systems B.V.)

Bild: Inter IKEA Systems B.V.

Digitale Services: Wie Smartphones den stationären Handel stärken

(11.07.2022) Die Investition in mobile Services steht bei vielen Händlern ganz oben auf der To-Do-Liste. Konzerne wie OBI, Ikea und Müller machen vor, wie sich mit Apps KundInnen binden und in die stationären Läden holen lassen.

Bild: HighText Verlag

Ranking: Diese Haushaltsgeräte-Hersteller haben die beste Customer Experience

(04.07.2022) Produkte sind über eine Vielzahl von Kanälen erhältlich, Preise werden immer kompetitiver. Die Konsequenz: Die digitale Customer Experience wird zum Schlüssel für den Unternehmenserfolg und nimmt eine zentrale Rolle ein. Doch die Umsetzung eines exzellenten digitalen Kundenerlebnisses ist in einigen Punkten schwieriger als gedacht. Das zeigt der aktuelle CX-Score 2022.

Bild: pixabay/geralt

Customer Experience: Wie Sie die passende Software finden

(27.06.2022) Anwendungen zur Verbesserung der Customer Experience gibt es wie Sand am Meer - doch nicht alle halten, was sie versprechen. iBusiness erklärt, wie Sie die passende Lösung für Ihr Unternehmen finden.

Nikeland mit Shopping-Showroom auf Roblox. (Nike)

Bild: Nike

Metaverse und der Handel: Wie Unternehmen in virtuellen Welten Geld verdienen

(22.06.2022) Immer mehr Marken tasten sich vor in virtuelle Welten, die einmal das Metaverse bilden sollen. Was sich dabei von Vorreitern wie Nike und Adidas lernen lässt und welche Chancen und Risiken es gibt.

Avatare auf der Spieleplattform Roblox (Roblox)

Bild: Roblox

Metaverse und der Handel: Strategien für das Internet der Zukunft

(21.06.2022) Noch ist das Metaverse vor allem eine Zukunftsvision. Aber wer jetzt als Onlinehändler in Techniken wie AR und NFTs investiert, kann wichtige Weichen für diese Zukunft stellen.

So wird 2030... nicht aussehen: Der Futurismus, den wir mit der Zukunft verbinden, manifestiert sich meist eher in technologischen Strömungen unter der Oberfläche und graduellen Weiterentwicklungen bestehender Technologien als in bombastischen SciFi-Kulissen. (PatoLenin / Pixabay)

Bild: PatoLenin / Pixabay

Datengesteuerte Technologie-Trends: Was sich in SEO und Commerce bis 2030 ändert

(14.06.2022) Virtualität und Künstliche Intelligenz sind zwei datengetriebene Motoren, die Marketing und E-Commerce bis 2030 massiv verändern werden. Acht Trends für die Interaktiv-Branche.

Bild: Gerd Altmann / Pixabay

Smile Group beteiligt sich an E-Commerce-Spezialist Creativestyle

(10.06.2022) Eintritt in den deutschen Markt: Creativestyle arbeitet künftig mit dem europäischem Marktführer in den Bereichen Open Digital und Open-Source zusammen und weitet sein Commerce-Angebot im Bereich B2C und B2B aus.

Bild: iBusiness

'Herr Koegler, warum verstecken sich Affiliate-Agenturen eigentlich unter einem Stein?'

(08.06.2022) Für viele ist Affiliate-Marketing der Nerd unter den Performance-Marketingformen: Ein wenig seltsam, manchmal picklig und hin und wieder ein bisschen schmuddelig. Von dem mehr als zwanzig Milliarden Euro großen Werbemarkt können sich Erhebungen zufolge die Affiliates nur einen Mikroanteil sichern, auch beim aktuellen Performance-Ranking zeigt sich, dass Affiliate-Marketing eher zu den kleinen Segmenten gehört. Ein Streitgespräch über die Zukunft einer unterschätzten Disziplin.

Bild: Michael Poganiatz

Affiliate-Marketing: Ein falscher Begriff

(08.06.2022) Vielleicht muss man den Begriff "Affiliate" durch einen Begriff ersetzen, der die Methode besser beschreibt. "Partnermarketing" träfe es viel eher.

Bild: HighText Verlag

Top 50 Fashion & Schuhe: Diese Hersteller haben die beste Customer Experience

(30.05.2022) Nicht zuletzt wegen der Corona-Krise hat die Herausforderung Customer Experience für Unternehmen noch mal deutlich an Brisanz gewonnen: immer höhere Ansprüche und sich ständig ändernde Erwartungen an das Kundenerlebnis erfüllen zu müssen. Wenn sich Anbieter nicht schnellstens darauf einstellen, etwa mehr Personalisierung und Echtzeitinteraktion zu schaffen, werden KundInnen abwandern. Wie die 50 umsatzstärksten deutschen Marken und Hersteller der Branche Fashion & Bekleidung in puncto digitales Kundenerlebnis aufgestellt sind, zeigt der aktuelle Customer-Experience-Score.

Bild: iXimus / Pixabay

Wie man im E-Commerce die digitale Resilienz erhöht

(19.05.2022) Webprojekte ohne Sicherheitskonzept sind längst undenkbar. Doch inzwischen macht sich die Erkenntnis breit, dass man nicht nur Cyberattacken fest einplanen sollte, sondern vor allem auch deren Erfolg. Resilienz heißt daher das neue Zauberwort in der IT-Sicherheit.

Bild: Bkrmadtya Karki auf Pixabay

Nachhaltigkeits-Podcast: Nur ein Viertel shoppt ökologisch

(17.05.2022) Eine Typologie des nachhaltigen Konsums zeigt: 25 Prozent der Deutschen kaufen online regelmäßig ökologisch. Dies und mehr in unserem neuen Nachhaltigkeits-Videopodcast.

Bild: UPS

Retourenstudie Deutschland: Alles easy

(16.05.2022) Unsere exklusive Deutschlandstudie zeigt: Kundinnen und Kunden sind gegenüber dem Retourenprozess im Onlinehandel deutlich kompetenter (und entspannter) als noch vor zwei Jahren. Nur bei einer besonders lukrativen Zielgruppe müssen ECommerce-Unternehmen besonders aufpassen.

Bild: UPS

Retourenstudie Deutschland: Alles easy

Bild: Adnymics

Exklusivstudie: Interesse an Gutscheinen sinkt

(03.05.2022) Gutscheine, die Versandpaketen beiliegen, werden von immer mehr Onlinekaufenden ignoriert. Es gibt allerdings spannende Zielgruppen, bei denen sich solche Paketbeilagen richtig lohnen, wie unsere bevölkerungsrepräsentative Studie festgestellt hat.

Bild: Preis King auf Pixabay

D2C-Potenziale: Die Hälfte der Deutschen kauft direkt beim Hersteller

(21.04.2022) Kundendaten und die Stärkung der Marke stehen für Hersteller bei D2C-Strategien an erster Stelle. Doch auch die Möglichkeit, neue Kundengruppen zu erschließen und die Kundenloyalität zu stärken, überzeugt viele vom Einstieg.

Bild: Preis King auf Pixabay

Verkaufspsychologie für B2B und B2C: Der Preisspirale entkommen

(13.04.2022) Viel zu oft wird bei Produkten oder Dienstleistungen über den Preis argumentiert. Gerade wenn sie kaum ein Alleinstellungsmerkmal bieten, entsteht daraus schnell ein Problem. iBusiness zeigt, wie Sie der tödlichen Preisspirale entkommen.

Bild: DHL Suppy Chain

Onlinehandel und Versandkosten: 'Da gibt es lustige Entwicklungen'

(08.04.2022) Wachsende Inflation, höhere Portokosten und immer mehr Personalknappheit bei Speditionen und KEP-Dienstleistern. Dennoch senken deutsche führende Onlineshops ihre Lieferkosten. Warum das eine sinnvolle Strategie ist - diese Woche im Videopodcast.

Verkaufspsychologie: Damit die Kundinnen und Kunden auch morgen noch kraftvoll zupacken. (Pexels/Pixabay)

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Verkaufspsychologie für B2B und B2C: Wie das Gehirn denkt

(06.04.2022) Wer versteht, wie das Gehirn denkt, kann viel wirksamer verkaufen. Nutzen Sie diese vier Erkenntnisse aus der Psychologie, um die Wahrnehmung und Wirkung bei Kundinnen und Kunden gezielter zu steuern.

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Versandkosten: Shops drehen an der Retouren-Schraube

(04.04.2022) Trendwende bei den Versandkosten: Während bislang bei der überwältigenden Mehrheit der Versandhändler Gratis-Retouren zum Alltag gehörten, werden inzwischen die VerbraucherInnen häufiger an den Kosten beteiligt.

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Ausgeleuchtet: Wer wirklich in Deutschland im E-Commerce Geld verdient

(31.03.2022) Unsere bevölkerungsrepräsentative Studie zeigt erstmals, wie in Deutschland wirklich im Onlinehandel Geld verdient wird und was die Akteure denken.

Manche der vor zehn Jahren als Todeskandidaten einsortierten Geschäftsmodelle sind in der Tat im ECommerce-Himmel, andere sind noch munter. (Tumisu / Pixabay)

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Warum es diese ECommerce-Geschäftsmodelle nicht mehr gibt

(30.03.2022) Vor über zehn Jahren hat iBusiness für zehn Geschäftsmodelle befunden: Die gibt es in den 2020ern nicht mehr. Welche es waren, was schuld an der Pleite war - und weswegen manche überraschend überlebten.

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Die Ängste der Onlinehändler: 'Wir stehen tatsächlich an einer Zeitenwende'

(25.03.2022) Der E-Commerce der kommenden Jahre wird sich von dem unterscheiden, den wir gegenwärtig kennen. Russlands Angriff auf die Ukraine ist im wahrsten Sinne des Wortes ein Brandbeschleuniger für eine Neupositionierung des Onlinehandels.

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Ukraine-Krieg und die Auswirkungen auf den Onlinehandel

(23.03.2022) Der seit gut drei Wochen herrschende Krieg in der Ukraine hat Folgen für die Wirtschaft und VerbraucherInnen in Deutschland. Und macht auch vor dem Handel nicht halt. Worauf sich der Onlinehandel einstellen muss.

Der Katalog ist oft der Beginn der ECommerce-Anstoßkette. Doch sein Einfluss bröckelt - nicht zuletzt wegen fehlnder Crosschannel-Integration. (Pixabay/CC0)

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Studie: Wie sich die Rolle des Katalogs im E-Commerce ändert

(21.03.2022) Unsere bevölkerungsrepräsentative Studie zeigt: Der Katalog ist nach wie vor der Beginn der ECommerce-Anstoßkette. Dennoch müssen sich ECommerce-Verantwortliche sorgen. Wie man Kataloge in Umsatzbringer verwandelt:

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Exklusivstudie deutsche Plattformökonomie: Wo das Geld verdient wird

(17.03.2022) Zukunft 'Gig-Economy', 'Post Paycheck Economy'? Doch wie viele Deutsche verdienen ihr Geld auf digitalen Plattformen von Amazon bis Uber wirklich? Bislang gingen die Schätzungen weit auseinander. Unsere bevölkerungsrepräsentative Studie bringt erstmals Licht ins Dunkel der Plattformarbeit und liefert Handlungsempfehlungen für Digitalverantwortliche und die Politik.

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Run auf Retail Media: Eine Welle, die immer mehr Branchen erfasst

(21.02.2022) Amazon als Vorbild: Das Werbegeschäft mit Retail Media boomt und sorgt für erhebliche Zusatzumsätze - und davon wollen immer mehr ECommerce-Plattformen profitieren. Welche Strategien Erfolg versprechen.

Mindestlohn (Holzschnitt) (JoachimGraf.com)

Bild: JoachimGraf.com

Mindestlohn-Erhöhung: Wer im E-Commerce wirklich betroffen ist

(17.02.2022) Die Bundesregierung erhöht den gesetzlichen Mindestlohn ab 1. Oktober auf zwölf Euro die Stunde. Jedes zweite deutsche Handelsunternehmen wird davon betroffen sein, wie eine aktuelle Auswertung zeigt. Vor allem in einem Segment werden Arbeitskräfte wohl deutlich teurer. Langfristig geht es zudem dem digitalen Lohndumping an den Kragen.

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Neue Gesetze: Das ändert sich 2022 für Shopbetreiber

(08.02.2022) Auch 2022 gibt es gesetzliche Änderungen im E-Commerce. Die wichtigsten Neuerungen, die Onlinehändler im kommenden Jahr auf dem Schirm haben müssen, hat iBusiness zusammengetragen.

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Mobile-Commerce-Studie (2): Das Shopping-App-Massaker

(03.02.2022) Die Deutschen installieren immer weniger Shopping-Apps. Dazu kommt: Nur die wenigsten werden genutzt, wie unsere bevölkerungsrepräsentative Studie herausgefunden hat. Aber es gibt auch Profiteure der Mobile-Commerce-Veränderung.

Bild: Viktoria Stalybka und 99designs von Vista

Neun Design-Trends im E-Commerce 2022

(02.02.2022) Alle hoffen, dass sich die COVID-Gesamtsituation und damit auch die Wirtschaft 2022 erholt. Daher gehen Unternehmen jetzt mit ihren Strategien aufs Ganze: Sie werden mutiger und innovativer. Um als Unternehmen im ECommerce-Bereich mindestens konkurrenzfähig zu bleiben, sollten diese neun Trends beachtet werden.

Ranking CX-Score: Diese CE-Hersteller haben die beste Customer Experience

(31.01.2022) Der Preis ist längst nicht der einzige Faktor, warum sich OnlineshopperInnen für (oder gegen) einen Anbieter entscheiden. Immer mehr Gewicht legen sie stattdessen auf den Service, den Marken ihnen bieten. Die Customer Experience (CX) wird daher immer stärker zum Differenzierungsmerkmal. Wie die umsatzstärksten Marken der Consumer-Electronics-Branche in puncto digitales Kundenerlebnis abschneiden, zeigt das aktuelle CX-Ranking.

VerbraucherInnen von heute genießen das Gefühl, dass Marken sie persönlich kennen. Der Schlüssel dazu sind Zero-Party-Daten. (Pixabay)

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Zero-Party-Data: Die elf besten Marketingstrategien für Onlineshops

(26.01.2022) Sie sind noch sicherer als First-Party-Daten und erlauben beispiellos personalisierte Strategien: Mittels Zero-Party-Data wird der Onlineshop zum Freund der Kundinnen und Kunden: Elf Erfolgsstrategien.

Bild: Daria Nepriakhina / Stocksnap.io

Studie Shopping Apps 2022 (1): Das sind die erfolgreichsten deutschen Shopping-Apps

(24.01.2022) Immer mehr Menschen kaufen mobil ein. Aber die Art des Mobile Shoppings hat sich in den vergangenen zwei Jahren signifikant geändert, wie unsere bevölkerungsrepräsentative exklusive App-Studie ergeben hat. Die Sieger bei dieser Entwicklung sind vier deutsche Onlineshops. Verlierer hingegen sind zwei alte Bekannte.

Auf die digitale Körpersprache der KundInnen einzugehen, kann Sales deutlich erhöhen - doch das Thema steckt auch voller Fallstricke, man muss es richtig machen. (JonathanAlvarezF / Pixabay)

Bild: JonathanAlvarezF / Pixabay

KI und Kundenverhalten: Digitale Körpersprache als Umsatzbooster

(18.01.2022) Mittels Künstlicher Intelligenz können Shops die digitale Körpersprache ihrer Kundinnen und Kunden ebenso gut auslesen wie ein cleverer Verkäufer im Ladengeschäft. Was nötig ist und wie man ein Setup hinbekommt, das Fallstricke umgeht.

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Diese blinden Flecken bremsen das Wachstum in Ihrem Shop

(12.01.2022) Wer seine Geschäftsprozesse optimieren will, sollte diese vier Fehler im Supply Chain Management und Big Data unbedingt vermeiden.

Bild: UPS

Wie Verhaltenspsychologie die Retourenquote im E-Commerce senkt

(11.01.2022) Retouren-Sendungen belasten die Umwelt, aber auch Händler und KundInnen. Verhaltenspsychologie kann helfen, die Zahl der Retouren signifikant zu senken.

Auseinandergelebt: Szene aus dem aktuellen Amazon-Weihnachtsspot. (Amazon UK Screenshot)

Bild: Amazon UK Screenshot

Kampf der Giganten: Amazon legt sich mit Visa an

(23.11.2021) Paukenschlag in Großbritannien: Nachdem Visa eine Gebührenerhöhung ankündigte, teilte Amazon mit, die Kreditkarten des Partners nicht mehr für den Zahlungsvorgang akzeptieren zu wollen. Damit könnte der Onlineriese einen Preiskampf im Payment-Segment anzetteln, urteilen Branchenexperten.

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Drogeriemarktkette dm profitiert stark von Omnichannel-Strategie

(12.11.2021) Die Drogeriemarktkette dm kann im Geschäftsjahr 2020/2021 in 13 europäischen Ländern ihren Umsatz um 6,5 Prozent steigern und erwirtschaftet insgesamt rund 12,3 Mrd. Euro. Auch in Deutschland wird das Omnichannel-Angebot von der Kundschaft gut angenommen.

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Kunden vermissen flexible Zahlarten im Geschäft

(07.10.2021) Im Onlinehandel sind KonsumentInnen flexible Bezahlmethoden gewohnt - die sie nun in den stationären Geschäften vermissen.

Viafintech ermöglicht Ein- und Auszahlungen an der Kasse im Einzelhandel. (Viafintech)

Bild: Viafintech

Paysafe vereinbart Übernahme von Viafintech

(23.08.2021) Das deutsche Start-up bietet mit seinem "mobilen Geldautomaten"-Konzept Alternativen zum herkömmlichen Bankensystem. Die Übernahme soll das Wachstum von Paysafe in Deutschland und anderen wichtigen Märkten beschleunigen.

Der schaut schneller wieder vorbei als man denkt. Shops sollten spätestens ab September die Weihnachtsvorbereitung starten. (Pixabay / 7089643)

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Weihnachtsmarketing: Was Shops jetzt tun müssen

(11.08.2021) Wie erfolgreich das Weihnachtsgeschäft wird, entscheiden Shops jetzt. Saubere Prozesse und geputzte Daten treiben nicht nur die Verkäufe an, sondern können auch Retouren drücken.

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Über Hundewelpen und die Antwort auf die Frage, wie man ein höheres Gehalt bekommt - Der Wochenrückblick auf iBusiness

(06.08.2021) Damit das eigene Jahresgehalt über dem Durchschnitt liegt, gibt es zehn verschiedene Zutaten - die auch in Kombination funktionieren, wie die iBusiness-Analyse zeigt. Unser Wochenrückblick inklusive süßer Hundebabys.

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ECommerce -Prognose 2025: Zehn Handelssegmente in der Langzeit-Analyse

(13.07.2021) Pandemiebedingt verzeichnet der Onlinehandel außerordentliche Umsatzrekorde. Aber nicht jede Warengruppe profitiert. Während einige Warensegmente online kaum gewachsen sind, gehen andere durch die Decke. iBusiness zeigt in der aktualisierten Langzeit-Analyse, wie sich der deutsche Onlinehandel bis 2025 entwickelt, welche Handelssegmente an ihre Sättigungsgrenze stoßen und welche besonders schnell wachsen.

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E-Commerce 2020: Zehn Handelssegmente in der Langzeit-Analyse

(26.07.2017) Dass der deutsche ECommerce-Markt nicht unendlich groß ist, zeigt sich durch schwächere Wachstumsraten. Bei einigen Warensegmenten ist das Wachstum bereits eingebrochen oder liegt gar im Negativbereich. Andere Segmente legen dagegen jetzt erst los. iBusiness untersucht in einer Langzeit-Analyse, wie sich der deutsche Onlinehandel bis 2020 entwickelt, welche Handelssegmente in der Nische bleiben und welche besonders schnell wachsen.

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Studie: Drei von vier Nutzern kämpfen in Onlineauktionen mit Frust

(04.07.2007) Bereits 73 Prozent der Deutschen im Internet haben bei privaten Online-Geschäften negative Erfahrungen gemacht. Was Nutzern den Onlinekauf vergällt und welche Maßnahmen nötig sind, um das Vertrauen der Onlineshopper zu gewinnen und zu behalten, hat eine Studie jetzt ermittelt.

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Trend: Onlineshops werden zu Gemischtwarenläden

(02.07.2007) Onlinehändler arbeiten heftig daran, dass ihnen die Kunden nicht weglaufen. Das führt dazu, dass ihr Produktangebot immer größer wird, wie eine Studie jetzt herausgefunden hat. Der Trend geht also hin zum Anti-Woot. Neben dem Produktsortiment existieren laut der Studie weitere Faktoren, die über den Erfolg und damit das Wachstum im E-Commerce entscheiden.

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Blogs spielen in Onlineshops keine Rolle

(29.06.2007) Weblogs fristen in Onlineshops bislang eher ein Schattendasein: Obwohl fast die Hälfte aller Befragten angibt, mindestens einen Onlineshop zu kennen, der Weblogs anbietet, hält sie nur ein Viertel für erforderlich. Dagegen sind Käufern eher andere Eigenschaften eines Onlineshops wichtig. Das sind Ergebnisse einer aktuellen Studie.

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