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Digitalisierung treibt tiefgreifenden Umbruch von Dienstleistungsanbietern voran
30.12.2016 Nach der Produktion setzt nun auch im Bereich Service ein tiefgreifender Wandel der Arbeitswelt durch Digitalisierung ein. 60 Prozent der heutigen Servicejobs in deutschen Unternehmen werden sich durch Digitalisierung und Automatisierung massiv verändern. Rund 15 Prozent aller Aufgaben drohen innerhalb der nächsten zehn Jahre sogar ganz zu verschwinden. Das zeigt die neue Analyse "Tapping into the Transformative Power of Service 4.0" der Boston Consulting Group
(BCG).