Natürliche Sprache - die ultimative CX Anmelden und live dabei sein
Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch. Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich. Erfahren sie in diesem Vortrag, wie das in der Praxis funktioniert.
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Warum gute CX entscheidend ist Anmelden und live dabei sein
Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Bei der digitalen Transformation stellt sich eine ganze Reihe von Hindernissen in den Weg, viele sind hausgemacht (Bild: Markus Howest)
Bild: Markus Howest
Bei der digitalen Transformation stellt sich eine ganze Reihe von Hindernissen in den Weg, viele sind hausgemacht

Sieben Stolpersteine bei der digitalen Transformation: Wie man sie aus dem Weg räumt

15.11.2016 - Es sind sieben Haupt-Stolpersteine beim Weg in die digitale Transformation. Das ist das Ergebnis der Erfahrung aus der wachsenden Zahl von Transformations-Projekten in deutschen Unternehmen. Wie sie überwunden werden können:

HANDLUNGSRELEVANZ

 
Operativ
Strategisch
Visionär
Technik
Medien
Wirtschaft
 
heute
morgen
übermorgen
Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.
TL;DR
Nur wenn die Geschäftsführung sich klar für die digitale Transformation entscheidet, kann sie auch das gesamte Unternehmen durchdringen.
Meist geht der Impuls für die digitale Transformation im Unternehmen von der IT-Abteilung aus. Sie drängt und setzt Prozesse in Gang, die schließlich das gesamte Unternehmen erfassen sollen. Doch selbst wenn es einen Anfang gibt, ist nicht gewiss, ob und wie effizient die digitalen Veränderungen überhaupt passieren. Nicht selten verpuffen sie, bleiben stecken oder nehmen einen falschen Weg.

Denn: "Tatsächlich ist es sehr leicht, sich in endlosen Strategieprojekten zu verzetteln", sagt Marco Zingler ‘Marco Zingler’ in Expertenprofilen nachschlagen , Geschäftsführer der Full Service Digitalagentur denkwerk zur Homepage dieses Unternehmens Relation Browser Dienstleister-Dossier einsehen . Notwendig wäre hingegen, "im Sinne eines Lean-Start-Up-Ansatzes, marktfähige Produkte zu entwickeln und diese dann in schnellen Schritten zu optimieren." Aber in vielen Unternehmen herrsche eine "Fehler

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