Natürliche Sprache - die ultimative CX Anmelden und live dabei sein
Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch. Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich. Erfahren sie in diesem Vortrag, wie das in der Praxis funktioniert.
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Warum gute CX entscheidend ist Anmelden und live dabei sein
Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Während die Auflagen sinken, suchen die Zeitungen nach digitalen Monetarisierungsmodellen. (Bild: Pezibear on Pixabay)
Bild: Pezibear on Pixabay
Während die Auflagen sinken, suchen die Zeitungen nach digitalen Monetarisierungsmodellen.

Paid-Content-Strategie: Mit Content zum Abo zum Dauer-Kundenzugang

12.03.2019 - Netflix, Spotify und Amazon Prime machen es vor: Paid Content funktioniert, man kann Abos im Web verkaufen. Allerdings darf man nicht den Kardinalfehler deutscher Publisher machen, die nicht verstehen, worum es eigentlich geht. Nämlich nicht um Content...

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Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.
TL;DR
Es geht nicht um Inhalte, sondern um Services und Kommunikation - was Netflix und Spotify wissen, müssen auch deutsche Verleger erkennen
Journalismus und Internet verhalten sich zueinander wie ein Legostein und eine nackte Fußsohle. Die beiden müssten gar kein Problem miteinander haben, doch sie haben sich derart auf dem falschen Fuß erwischt, dass es noch immer wehtut: Von den in Ohnmacht ausgestoßenen Web-Verteufelungen auf Verlegerkongressen bis zum Anti-Google-Projekt namens Leistungsschutzrecht - die Beziehung ist von Schmerzen geprägt. Dabei haben die Verleger den Legostein selbst hingelegt, als sie das Web in völliger Unterschätzung seiner Erfolgsaussichten gratis mit Inhalten fluteten - beg

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