Warum gute CX so entscheidend ist – und doch so schwer zu erreichen Anmelden und live dabei sein
Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Servus Persona, Hello Digital Customer Twin Anmelden und live dabei sein
Digitale Kundenzwillinge und „Living Personas“ revolutionieren das Customer Insights Management. Erfahren Sie, wie Sie durch Digital Customer Twins Ihre Marktstrategien optimieren können.
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 (Bild: geralt/ Pixabay)
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Interaktiv-Trends 2020/2021 (11): Datenmanagement und KI in der Wechselwirkung

31.12.2019 - Ohne vernünftiges Datenmanagement ist Künstliche Intelligenz nur eine leere Hülle. 2020 wird sich beweisen, wie sehr Unternehmen in der Lage sind, Herr ihrer Daten zu werden und damit auch das Thema Künstliche Intelligenz (KI) sinnvoll zu be- und einzusetzen.

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Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.
TL;DR
Das Zusammenspiel von Datenmanagement und KI wird 2020 eine neue Entwicklungsstufe erreichen.
Man kann nicht das Wort Daten in den Mund nehmen, ohne auch von KI zu sprechen. Steve Guggenheimer von Microsoft hat auf der Informatica World Konferenz im vergangenen Mai in Las Vegas diese Beziehung zwischen Daten und KI zusammengefasst: "Sie können keine intelligenten KI-Konversationen führen, solange Sie keine intelligente Datenkonversationen führen können." Bei der Wechselwirkung Daten und KI schlägt das Pendel stärker Richtung Daten aus.

Zwar kommt Datenmanagement auch nicht ohne KI aus, aber noch wichtiger: keine KI ohne vernünftige Datenbasis. Werden Daten nicht effektiv und skalierbar verwaltet, werden KI-Modelle dasselbe Schicksal erleiden wie viele herkömmliche Data-Warehou

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