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Die sechs Kostentreiber von CRM-Systemen
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1. In der Planungsphase findet keine ausreichende Berücksichtigung der Kostenverhältnisse statt
Sowohl bei der erstmaligen Einführung einer CRM-Lösung als auch bei einem Systemwechsel müssen grundsätzlich mehrere Alternativen bewertet werden. Dies beschränkt sich häufig jedoch auf einen strategischen, funktionalePremium-Inhalt
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