Natürliche Sprache - die ultimative CX
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Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch. Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich. Erfahren sie in diesem Vortrag, wie das in der Praxis funktioniert.
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Warum gute CX entscheidend ist
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Bild: Gerd Altmann, PIXELIO
Reputation-Management: Zukunft der Jäger des digitalen Footprints
25.03.2013 - Wessen Aufgabe wird künftig das Online-Reputation-Management sein: Social-Media-Experten und PR-Profis, Marketeers und HR-Verantwortliche wollen gegen Shitstorms kämpfen, Personal-SEO betreiben und das Digital-Image von Unternehmen und Einzelpersonen aufpolieren. Ein Blick auf die Zukunft von Putzkolonnen und Saubermännern im Netz.
von Dr. Rudolf Stumberger
, mah
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Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.
, Noch-Ehefrau des zurückgetretenen Bundespräsidenten, Google 
verklagte. Der Grund: Beim Eintippen des Namens "Bettina Wulff" in die Suchmaschine tauchten durch Googles automatische Vervollständigungsfunktion auch Vorschläge für Suchanfragen zu einer angeblichen Rotlicht-Vergangenheit auf. Wulffs Anwälte forderten die Löschung von 85 Suchbegriffen aus der automatischen Suchergänzung. Der juristisch-publizistische Doppelschlag zeigte, wie weit O
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