Natürliche Sprache - die ultimative CX
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Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch. Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich. Erfahren sie in diesem Vortrag, wie das in der Praxis funktioniert.
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Warum gute CX entscheidend ist
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Bild: Apple
Produktpflege statt Innovationen: Das iPhone 6 von Apple
Innovations-Management: Warum Apple alles ist - nur nicht mehr innovativ
10.09.2014 - Produktoptimierungen und Aufholen gegenüber der Konkurrenz - die fehlenden wirklichen Innovationen bei der Apple-Produktvorstellung haben einmal mehr Enttäuschungen bei den Fans ausgelöst. Dass Apples Innovationskraft versiegt ist - wie auch die von Amazon und Google - hat vor allem strukturelle Ursachen. Warum die großen Internetkonzerne nur noch Innovations-Blendwerk abliefern und in Wahrheit im kreativen Stillstand sind.
von Joachim Graf
, Matthias Henrici
HANDLUNGSRELEVANZ
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Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.
Was zu tun ist:
Heute:
Ein zentrales Innovationsmanagement im Unternehmen aufsetzen
Morgen:
Innovationssuche und Innovations-Ausführung trennen
Übermorgen:
Start-ups gründen oder zukaufen
Vor den Augen eines begeisterten Publikums hebt die erste Amazon-Drohne
vom Boden ab, schwenkt in 30 Metern Höhe steil nach links, um nun das erste von Millionen zukünftigen Paketen pe
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