E-Commerce: Personalisierung ohne Performance-Probleme

Kunden kaufen jederzeit und überall ein. Zusätzlich zum stationären Handel nutzen sie dazu die unterschiedlichsten Endgeräte wie PCs, Notebooks, Tablets, Smartphones oder sogar Smart-TVs und kombinieren den Besuch in der Filiale oft mit Onlinebesuchen über die unterschiedlichen Geräte. Die Performance der Onlineportale und Apps spielt dabei eine entscheidende Rolle für die User Experience, und damit auch für die Kundenbindung, Kundenzufriedenheit sowie den erzielten Umsatz.

Die häufig zitierte User Experience ist ein komplexer und vielfach strapazierter Begriff, der sich au