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Bild: Pixabay / CC0

Individuellen Content zu liefern - und das in einem trafficreichen Shop - bedeutet, eine schwere Aufgabe anzupacken.

E-Commerce: Personalisierung ohne Performance-Probleme

29.10.2015 - Braucht ein Onlineshop drei Sekunden, um zu laden, sind schon zwei von drei Kunden weg. Je mehr Traffic, desto akuter das Problem - und sollen dann noch individuelle Inhalte geliefert werden, gehen die meisten in die Knie. Dabei gibt es eine einfache Lösung.

von Jürgen Metko

HANDLUNGSRELEVANZ

	Operativ	Strategisch	Visionär
Technik
Medien
Wirtschaft
	heute	morgen	übermorgen

Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.

Kunden kaufen jederzeit und überall ein. Zusätzlich zum stationären Handel nutzen sie dazu die unterschiedlichsten Endgeräte wie PCs, Notebooks, Tablets, Smartphones oder sogar Smart-TVs und kombinieren den Besuch in der Filiale oft mit Onlinebesuchen über die unterschiedlichen Geräte. Die Performance der Onlineportale und Apps spielt dabei eine entscheidende Rolle für die User Experience, und damit auch für die Kundenbindung, Kundenzufriedenheit sowie den erzielten Umsatz.

Die häufig zitierte User Experience ist ein komplexer und vielfach strapazierter Begriff, der sich au

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Chart-Archiv Marktzahlen zu dieser Analyse

Welche Kanäle und Endgeräte Nutzer für den Zugriff auf Onlineshops verwenden

(27.10.2015)

Welche Bedenken Nutzer aus Online-Shops fernhalten oder vertreiben

(27.10.2015)

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Bild: Guillaume Vaslin

Guillaume Vaslin
(ENNO studio GmbH - Teil der AOE Group)

Mit KI und Design Thinking zur idealen Customer Experience

Oft hört man, dass KI die User Experience verändern wird - doch selten wird konkret gezeigt, wie genau. In diesem Vortrag demonstrieren wir anhand praxisnaher Beispiele, wie KI jeden Schritt im Design-Thinking-Prozess unterstützen und verbessern kann: von der Ideenfindung bis hin zu schnellen, validierbaren Prototypen. Wir zeigen, wie sich die Gestaltung der besten Nutzererfahrung durch den gezielten Einsatz von Generative AI grundlegend wandelt - und welche neuen Möglichkeiten sich dabei für Teams und Organisationen eröffnen.

Vortrag im Rahmen der Customer Experience 2025. am 02.04.25, 11:30 Uhr

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