Natürliche Sprache - die ultimative CX
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Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch. Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich. Erfahren sie in diesem Vortrag, wie das in der Praxis funktioniert.
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Warum gute CX entscheidend ist
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Bild: SXC.hu/Christian Wagner
Viralvideos: Wie sich die Gesetze digitaler Mundpropaganda verändern
31.03.2011 - Viralvideos sind ein hocheffektives Marketinginstrument. Größter Nachteil: Sie sind nur schwer steuerbar. Zweitgrößter Nachteil: Wird der Bogen überspannt, geht der positive Effekt nach hinten los. Die häufigsten Stolpersteine.
von Sebastian Halm
Virales Marketing erlebt zur Zeit eine Hochkonjunktur. Ein Grund für den Viral-Hype ist sicher der verbreitete Überdruss an der ständigen Überflutung und Penetration mit Werbung und die daraus folgende zunehmende Wirkungslosigkeit vieler - selbst aufwändiger - Werbekampagnen.
Durchschnittlich werden wir mit 2.500 bis 5.000 Werbebotschaften täglich konfrontiert und haben dadurch Filtermechanismen entwickelt, die uns gegen diese Dauerberieselung wappnen.
Einen Klassiker der traurigen Werberekorde lieferte hier E.ON
. Trotz eines Werbeetats von 22,5 Millionen Euro und dem Einsatz von Ar
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