KI in der Kundeninteraktion: Praxisbeispiele und Einblick in Kundenerfahrungen
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KI revolutioniert bereits heute den Kundenservice und läutet eine neue Ära der Effizienz und Personalisierung ein. Das Webinar zeigt Erfolgsbeispiele aus der Praxis.
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Expert Talk: "Verzahnung von Marketing und Vertrieb hat riesigen Effekt"
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"Effizienz" ist 2024 zu einem der wichtigsten Stichworte erfolgreicher Unternehmen geworden. Das gilt insbesondere für die Zusammenarbeit von Marketing und Vertrieb - die Budgets sind schließlich überall knapper geworden. Wie sich Unternehmen richtig aufstellen, damit die Umsätze flutschen, erklärt HubSpot-Managerin Josephine Wick Frona im iBusiness Expert Talk.Video-Podcast ansehen
Bild: Aral.de
Von den Tankstellen lernen oder wie man Social Media richtig nutzt
21.01.2011 - Social Media boomt, doch das gilt nicht für alle Branchen gleichermaßen. Nicht überall wird das Potenzial von Web 2.0 erkannt. Die Mineralölbranche in Deutschland ist ein gutes Beispiel dafür, wie man die Chancen von Social Media verspielt. iBusiness hat genauer hingeschaut, was geschehen muss, damit auch diese Special-Interest-Branche mit Social Media erfolgreich sein kann.
von Markus Howest
Eine Studie der Unternehmensberatung Keylens 
, die den Einsatz sozialer Medien in Unternehmen untersucht hat, belegt einen erschreckenden Trend: Rund die Hälfte aller befragten Entscheider in Unternehmen weiß nicht einmal, was sich hinter den sozialen Medien überhaupt verbirgt. Oft regiere im Umgang der Unternehmen mit Facebook, Twitter & Co. blinder Aktionismus statt strategische Weitsicht. Die Integration in die Geschäftsprozesse bleibt komplett auf der Strecke.
Ähnlich ist die Situation an Deutschlands Tankstellen. "Wir haben vieles in Vorbereitung aber es ist noch nichts spruchreif", teilt die Pressestelle von Shell Deutschland
mit. Von solch bedeutung
, die den Einsatz sozialer Medien in Unternehmen untersucht hat, belegt einen erschreckenden Trend: Rund die Hälfte aller befragten Entscheider in Unternehmen weiß nicht einmal, was sich hinter den sozialen Medien überhaupt verbirgt. Oft regiere im Umgang der Unternehmen mit Facebook, Twitter & Co. blinder Aktionismus statt strategische Weitsicht. Die Integration in die Geschäftsprozesse bleibt komplett auf der Strecke.Ähnlich ist die Situation an Deutschlands Tankstellen. "Wir haben vieles in Vorbereitung aber es ist noch nichts spruchreif", teilt die Pressestelle von Shell Deutschland
mit. Von solch bedeutung
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