Natürliche Sprache – die ultimative Customer Experience
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Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch. Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich. Erfahren sie in diesem Vortrag, wie das in der Praxis funktioniert.
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Ihr Fahrplan zum Umgang mit künstlicher Intelligenz im Kundenservice
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In diesem Vortrag erhalten Sie Einblicke, wie Sie heute und in Zukunft KI erfolgreich einsetzen, um Kundenservice und andere Bausteine der Customer Experience erfolgreich verschmelzen.
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Bild: Ernst Rose/PIXELIO
Interaktiv-Trends 2011 (17): Der Siegeszug der Verticals
06.01.2011 - Vertikale Vermarktungsnetzwerke liefern Reichweite und Nutzen. Diese Vorteile machen sich nicht mehr nur Nischenangebote zu Nutze, was die Entwicklung der Verticals 2011 nochmals pushen wird.
von Christina Rose
Verschiedene kleinere, meist unbekannte Seiten zu einem Thema werden unter einer Dachmarke zusammengeführt und gemeinsam vermarktet. Nach diesem einfachen wie erfolgreichen Prinzip können auch Nischenangebote (der Longtail des Web) die kritische Reichweite von etwa einer Million Unique Usern erreichen. Gemeinsam können sie unter einer Dachmarke Erlösmodelle entwickeln, die sie allein auf sich gestellt nie realisieren könnten. Denn der Löwenanteil der Angebote im Web ist nicht groß genug für den attraktiven Teil des Werbemarktes.
Die wenigsten Media-Agenturen entwickeln Konzepte für Portale, di
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